そのメンバーがアプリ以外のブラウザ版やPC 版アプリでトークを利用しているのではないかを確認してみてください。
OFF はモバイルやブラウザ版、PC 版アプリのすべてからログアウトしている状態の時に表示されます。
関連キーワード：オフ、ステータス、ログアウト
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