モバイル端末で通話の着信音が鳴らない場合は、以下を確認してください。
- アプリの通知の設定を確認します。
- モバイル端末の着信音設定が最小（ミュート）になっていないか確認*1します。
- モバイル端末のサウンドとバイブモードの設定を確認し、サイレントモード*2やバイブ設定になっている場合は音の出る設定に変更します。
上述のすべてを確認しても改善されない場合は、以下を試してください。
- 着信の呼び出し中に、端末の音量ボタンを操作して音量を上げてください。
- モバイル端末を再起動してください。
- モバイル端末を再起動しても改善されない場合は、モバイル版アプリの再インストールを試してください。
*1 モバイル端末の音声設定については、各端末の説明書を参照してください。
*2 AndroidのサイレントモードはAndroid 9以降で使用できる機能です。機能の詳細な名称などは、OSのバージョンにより異なる場合があります。
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