LINE WORKS MDMを有効とする環境で、モバイルアプリを開始する際にMDM Profileのインストールがすでに完了しているにも関わらず、MDM Profileを再度インストールするよう案内画面が表示されることがあります。
この場合、以下の条件に該当しないか確認しください。該当する場合はそれぞれの対応策を実行してください。
条件
- OSがiOSまたはAndroid
異なる国で登録したLINEWORKSアカウントを、マルチアカウントで利用している。 - OSがiOS
MDM Profileを削除した後、iCloudバックアップでデータの復元を行っている。
対応策
- iOSの対応策
MDM Profileを削除した後に、再度Profileをインストールします。
- MDM Profileを削除します。
- LINE WORKSアプリのインストール画面に戻り、MDM Profileを再インストールします。
- ［iOS設定］＞［一般］＞［機器管理メニュー］で［Works Mobile MDM Profile］を選択し、［管理除去］をタップします。
- LINE WORKSアプリに戻り、「遠隔デバイス管理」画面で［プロファイルをインストールする］をタップし、MDM Profileを再インストールします。
- Androidの対応策
MDM Profileの再インストールを促す「遠隔デバイス管理」画面で［デバイスを登録する］をタップします。
補足
異なる国で登録したマルチアカウントを利用する場合、双方のLINE WORKS MDMの設定が「必須にする」と設定されていると、マルチアカウントを切り替えるたびにMDM Profileのインストールを求められる動作が発生します。
この場合は、どちらか一方のテナントでLINE WORKS MDMのデバイス管理を「個別設定する」に変更する事で制限事項を回避できます。
関連キーワード：MDM、再インストール
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