계정 일시정지는 다음과 같은 경우에 발생합니다.
- 로그인 정책 중 ‘로그인 실패 시 계정 일시정지’에서 설정한 로그인 실패 횟수를 초과한 경우
- 관리자에 의해 계정을 일시정지하는 경우
위와 같은 경우가 아닌 경우 다음 방법을 통해 계정을 안전하게 관리 및 사용이 가능하며, 주로 Admin에서 설정이 필요한 기능들로 관리자와 함께 점검하시길 권해드립니다.
1. 로그인 기록 확인
관리자가 [Admin > 감사]에서 로그인을 시도한 기록을 확인할 수 있습니다. 자세한 방법은 가이드를 참고해주세요.
일시정지가 반복되는 계정에서 사용하는 IP가 아닌 접속 시도 및 접속 성공 기록이 있는 경우 해당 계정의 로그인 정보가 노출되었을 가능성이 있습니다.
비밀번호 변경을 하시고, 사용하는 PC의 바이러 및 악성코드 검사 후 안전한 환경에서 계정을 사용하시기 바랍니다.
2. 사용하지 않는 접속 환경에서 계정 로그아웃 및 앱 차단
관리자가 [Admin > 보안]에서 접속 환경과 사용 중인 디바이스 정보를 확인 후 사용하지 않는 환경이라면 로그아웃 또는 앱 차단이 가능합니다. 자세한 방법은 가이드를 참고해주세요.
3. IMAP/POP을 통해 로그인 시도 기록이 확인되는 경우 사용 차단
IMAP/POP을 통해 로그인을 시도하는 기록이 확인되는 경우 해당 기능을 사용하지 않는다면, IMAP/POP 사용 권한을 제외가 가능합니다.
IMAP/POP 사용 권한을 제외하는 경우 로그인 시도 횟수에서 제외되어, 일시정지를 예방할 수 있습니다.
자세한 방법은 가이드를 참고해주세요.
4. 특정 환경에서만 로그인 가능하도록 설정
사용하는 환경이 회사 또는 특정 환경이라면, 지정한 IP에서만 접속 허용을 설정할 수 있습니다.
자세한 방법은 가이드를 참고해주세요.
5. 로그인 실패 횟수를 초과한 경우 제한 여부 해제
관리자가 [Admin > 보안 > 계정 보안]에서 로그인 실패 시 계정 일시정지 설정을 ‘별도 제한 없음’으로 설정이 가능합니다.
단, 해당 설정은 로그인 시도가 제한 없이 가능하기 때문에 보안에 취약함이 발생할 있어, 권해드리는 설정은 아닙니다.
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