관리자

MX 레코드가 불일치하여 메일을 수신할 수 없다고 표시됩니다.

사내 시스템 관리자가 도메인의 MX 레코드를 확인 후 조치해야 합니다.

 

MX 레코드는 해당 도메인으로 메일을 받을 수 있도록 수신 서버 주소를 알려주는 내비게이션이라고 보면 됩니다.

 

운전자가 원하는 목적지로 가려고 내비게이션을 보는데, 다른 장소로 안내한다면 원하는 목적지로 갈 수 없듯이, MX 레코드는 실제 사용하는 수신 서버의 주소로 정확히 입력되어 있어야 합니다.

 

사내 시스템 관리자에게 요청하여 사용 중인 도메인의 MX 레코드를 아래와 같이 수정해 주세요.

 

  • kr1-aspmx1.worksmobile.com (우선 순위 10, TTL 3600)
  • kr1-aspmx2.worksmobile.com (우선 순위 20, TTL 3600)

 

MX 레코드를 설정한 뒤 Admin에서 ‘MX레코드 연동 확인하기’ 를 클릭하면 연동여부를 확인할 수 있습니다.

 

참고로 MX 레코드는 위의 두 값만 등록되어 있어야 하며, 다른 값이 같이 등록되어 있다면, 일부 메일은 다른 값으로 메일을 보내면서 LINE WORKS로 메일이 도착하지 않을 수 있습니다.

 

MX 레코드는 도메인의 정보를 담고 있는 도메인 네임 서버(DNS)에 등록되어 있는데요. DNS에 해당 도메인에 대한 MX 레코드 값을 변경하면 전 세계의 다른 DNS 서버들에도 변경된 값이 업데이트가 되어야 정상적으로 메일 송수신이 가능하게 됩니다.

 

MX 레코드를 변경하는 경우 실제 정상적으로 송수신이 가능하도록 반영되는데 시간이 소요될 수 있으며, 업데이트 완료 전까지는 메일 송수신이 불안정할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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