관리자

메일 수신이 안됩니다.

메일 수신이 안된다면 아래와 같은 이유가 있을 수 있습니다.

 

MX레코드 미입력

  • 메일을 수신하려면 도메인을 관리하는 호스팅 업체의 웹페이지에 LINE WORKS에서 발행한  MX레코드를 입력해야 합니다.

 

[관련정보]

 

최장 72시간의 대기시간

  • MX레코드와 같은 DNS레코드 정보는 추가나 변경 내용이 DNS 서버에 확산되는데 최장 72시간이 소요됩니다.

 

MX레코드 중복 입력

  • 메일 수신을 위한 MX레코드는 다른 서비스의 MX레코드와 중복해 사용할 수 없습니다.
  • 도메인을 관리하는 호스팅 업체의 웹 페이지에 여러 개의 MX레코드가 입력되는 경우, 각 메일 서버의 응답 상황 등에 의해 입력된 MX레코드 메일 서버 중 하나에 무작위로 메일이 수신됩니다. (도메인을 관리하는 호스팅 업체는 메일 설정을 무효라고 판단해 메일 수신 자체가 안되는 경우도 있습니다.)

 

MX레코드 값을 잘못 입력

  • LINE WORKS에서 발행하는 MX레코드를 잘못 입력한 경우, 메일을 수신할 수 없습니다. 입력한 MX레코드 값을 다시 확인해 보세요.

 

[관련정보]

 

메일 주소 도메인과 LINE WORKS에 등록된 도메인이 다름

  • 메일은 메일 주소의 도메인을 관리하는 호스팅 업체에 설정되어 있는 MX레코드 값의 정보에 따라 해당 메일 서버에 전송된 메일 서버에서 각각의 이메일 주소로 전송합니다.
  • 따라서 LINE WORKS 서비스에 등록한 도메인과 실제로 고객이 사용하는 이메일 주소의 도메인이 일치하지 않는 경우 LINE WORKS에서 메일 수신을 할 수 없습니다.
  • 또한 LINE WORKS에 서브 도메인을 등록한 경우, 도메인을 관리하는 호스팅 업체의 웹페이지에 보조 도메인으로 LINE WORKS에서 발행한 MX레코드를 입력해야 합니다.

 

[관련정보]

 

LINE WORKS 도메인이 네트워크 보안에 의해 제외됨

  • LINE WORKS 서비스의 기능을 정상적으로 이용하기 위해서는 방화벽 등 네크워크 보안에서 LINE WORKS 서비스에서 사용하는 도메인을 화이트리스트 기능 등을 이용해 제외할 필요가 있습니다. 아래 정보를 참고해서 설정을 확인해 주세요.

 

[관련정보]

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