외부 대화상대 연락처가 사라졌습니다.

외부 대화상대 연락처가 사라졌다면, 아래를 3가지를 확인해주세요.

외부 메시지 연동 확인

Admin > 보안 > 외부 메시지 연동 권한 메뉴에서 부여받은 ‘LINE 연동’ 및 ‘다른 회사의 NAVER WORKS 연동’ 권한이 삭제되었는지 확인 부탁드립니다.

권한이 삭제된 경우 기존에 등록되었던 ‘외부 대화상대’ 연락처들은 대화가 불가능한 일반 연락처로 변경됩니다.

이후 해당 권한이 다시 부여되더라도 한 번 일반 연락처로 변경된 연락처들은 외부 대화상대 연락처로 복구되지 않기 때문에 새롭게 추가가 필요합니다.

다른 회사 NAVER WORKS 상대방의 연동 권한이 삭제된 경우에도 일반 연락처로 변경되어 ‘외부 대화상대’ 메뉴에서는 확인이 불가능합니다.

주소록에서 삭제된 연락처들은 휴지통에서 보관되며, 휴지통에서 다시 주소록으로 이동 시 대화가 가능한 연락처로 복원됩니다.

해당 연락처를 다시 대화상대로 추가하면 대화를 할 수 있습니다.