아래와 같은 경우에는 충돌 보고서가 노출될 수 있습니다.
1) 루트 폴더를 동기화 폴더로 설정하는 경우
2) 여러 개의 가상 드라이브를 연결하여 이용하거나 가상 드라이브 경로에 네이버웍스 드라이브 탐색기 동기화 경로 설정
3) 사용자 PC의 환경적인 요인
1)~2)에 해당하지 않을 시 아래 정보를 포함하여 온라인으로 문의하기 해주시기 바랍니다.
[확인 정보]
– Windows 작업표시줄 > 드라이브 탐색기 트레이 아이콘 우 클릭(아이콘 보이지 않는 경우 ‘숨겨진 아이콘 표시’ >환경설정> 정보 > 복사 후 내용 기재
– Windows 작업표시줄 > 드라이브 탐색기 트레이 아이콘 우 클릭(아이콘 보이지 않는 경우 ‘숨겨진 아이콘 표시’ >환경설정> 정보 > 로그 전송 후 전송한 일시 기재
ㄴMacOS인 경우 드라이브 탐색기 트레이 아이콘 클릭 > 정보 > 로그 전송한 일시 기재
– 충돌보고서 발생 후 ‘보내기’ 버튼 클릭 일시 기재
– 재현 Step
Ex1: 로그인 > 충돌보고서 발생
Ex2: 로그인 > 특정 폴더 경로 진입 > 충돌보고서 발생(경로 명 확인 필요)
Ex2: 로그인 > 특정 폴더 경로 진입 > 파일 실행 > 충돌보고서 발생(경로와 파일 명 확인 필요)