최근 업데이트된 Windows10, 2004/2009 버전에서 호환성 이슈로 인해 로그인 2단계 화면인 비밀번호 입력 화면에서 흰색 화면만 노출되는 현상이 발생될 수 있습니다. 이용 중인 Windows10 버전을 확인 후 이와 같은 호환성 이슈로 로그인이 불가능 하다면, 아래 버전으로 재설치하여 확인해보시기 바랍니다.

※ 이용 중인 Windows10 버전 확인 방법
Windows키 + R키 누르고, 실행 화면에서 ‘winver’ 입력 후 확인

※ 개선된 버전 다운로드 하기

만일, 개선된 버전으로 재설치 후에도 동일 현상이 발생한다면 아래 정보를 기재하여 온라인 헬프센터로 접수해주세요.

– 계정 명: 이용 중인 네이버웍스 계정 명
– PC 이름: 내 PC 마우스 우 클릭 ▶ 속성 ▶ 컴퓨터 이름 기재
– OS 버전: 위 안내된 버전 확인 방법으로 확인할 수 있습니다.
– 탐색기 버전: 제어판 ▶ 프로그램 및 기능 ▶ 버전에서 확인할 수 있습니다.
– 로그인 시도 일시: 대략적인 로그인 시도 일시

Windows 호환성 이슈는 개선 대응할 예정이오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.