winmail.dat 파일은 발송 측에서 Microsoft사의 Outlook 프로그램을 통해 발송하는 경우 수신할 수 있는 파일입니다.
Outlook의 작성할 메시지 형식은 ‘HTML’, ‘일반 텍스트’, ‘서식있는 텍스트’로 분류되는데요.
이 중 ‘서식있는 텍스트’로 설정하여 발송하는 경우, Outlook을 이용하지 않는 수신 측에서는 winmail.dat 파일이 첨부되어 있는 비정상적인 메일이 확인될 수 있으며, 이는 Outlook의 서식이 포함되어 발생하는 현상입니다.
Outlook의 ‘서식 있는 텍스트’는 국제표준이 아닌 Microsoft사의 제품에서만 호환되는 규격입니다.
또한, 발송 측에서 Outlook을 통해 메일 쓰기 시 수신인을 입력할때 ‘자동 완성 주소’로 입력하거나 Outlook의 ‘주소록’에서 수신자를 선택하여 발송하는 경우에도 Outlook 서식이 포함될 수 있습니다.
이러한 Outlook 서식이 포함되어 winmail.dat 파일이 수신되는 현상은 네이버웍스에서 조치해드리기는 어렵습니다.
발송자를 통해 작성할 메시지 형식을 ‘HTML’ 혹은 ‘일반 텍스트’로 설정해주시고, 문제가 발생하는 수신 주소의 ‘자동 완성 주소’와 ‘주소록’에 등록된 주소를 삭제 후 재등록하여 발송하도록 요청해주시기 바랍니다.
위와 같이 조치를 했음에도 불구하고 지속적으로 winmail.dat 파일이 수신되는 경우 발송 측에서는 Outlook이 아닌 웹 메일을 통해 발송해주시거나, Microsoft 사에 문의해주셔야 합니다.