주제별 질문

영상통화 아이콘 클릭시 ‘사용 가능한 카메라를 찾을 수 없습니다’ 오류메시지가 표시됩니다.

사용자 PC의 OS에서 카메라를 인식하지 못한 경우 오류가 발생될 수 있습니다.

 

현재 사용중인 카메라가 정상적으로 연결된 상태가 맞는지 확인해주시기 바랍니다.

 

정상적으로 연결된 상태가 맞는 경우 카메라를 사용하도록 허용되었는지 OS 설정 값을 확인 바랍니다.

 

만약, 정상적으로 연결되지 않은 경우 카메라 제조사측을 통해 가이드를 확인해주시기 바랍니다.

 

Windows

1. [시작  > 설정 > 개인 정보 > 카메라]로 이동합니다.

 

2. [이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용]에서 변경을 클릭하여 카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.

 

3. 아래로 스크롤하여 [앱에서 카메라에 액세스하도록 허용]으로 이동한 후 켬 상태가 되어 있는지 확인합니다.

 

4. 아래로 스크롤 하여 [데스크톱 앱이 카메라에 액세스하는 것을 허용]으로 이동한 후 켬 상태가 되어 있는지 확인합니다.

 

Mac

1. [Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 >  보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보 보호]로 이동합니다.

 

2. [카메라]로 이동한 후 네이버웍스 앱이 선택되어 있는지 확인합니다.

 

[관련정보]

이 글이 도움이 되었나요?
  • 아니오
가장 도움이 되지 않았던 점을 알려주세요.
  • 도움말에 적혀있는 해결 방법이 틀립니다.
  • 도움말을 이해하기 어렵습니다.
  • 다른 사용 환경의 도움말이 필요합니다. (예: Mobile 관련 도움말이 없습니다.)
  • 기타

그 외 불편했던 점을 알려주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다.
글 목록