사용자 PC의 OS에서 마이크나 스피커를 인식하지 못한 경우 오류가 발생될 수 있습니다.
또한, 블루투스 이어폰의 경우 공식적으로 지원하고 있지 않아 이어폰 사용은 유선 이어폰으로 이용해주시기 바랍니다.
유선 이어폰으로 연결하였으나 음성ㆍ영상통화에 실패한 경우 마이크를 설정하도록 허용되었는지 OS 설정 값을 확인해주시기 바랍니다.
Windows
1. [시작 > 설정 > 개인 정보 > 마이크]로 이동합니다.
2. [이 장치의 마이크에 대한 액세스 허용]에서 변경을 클릭하여 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.
3. 아래로 스크롤하여 [앱에서 마이크에 액세스하도록 허용]으로 이동한 후 켬 상태가 되어 있는지 확인합니다.
4. 아래로 스크롤 하여 [데스크톱 앱이 마이크에 액세스하는 것을 허용]으로 이동한 후 켬 상태가 되어 있는지 확인합니다.
Mac
1. [Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보 보호]로 이동합니다.
2. [마이크]로 이동한 후 네이버웍스 앱이 선택되어 있는지 확인합니다.
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