주제별 질문

음성ㆍ영상통화 아이콘 클릭시 ‘사용 가능한 마이크나 스피커를 찾을 수 없습니다’ 오류메시지가 표시됩니다.

사용자 PC의 OS에서 마이크나 스피커를 인식하지 못한 경우 오류가 발생될 수 있습니다.

 

또한, 블루투스 이어폰의 경우 공식적으로 지원하고 있지 않아 이어폰 사용은 유선 이어폰으로 이용해주시기 바랍니다.

 

유선 이어폰으로 연결하였으나 음성ㆍ영상통화에 실패한 경우 마이크를 설정하도록 허용되었는지 OS 설정 값을 확인해주시기 바랍니다.

Windows

1. [시작  > 설정 > 개인 정보 > 마이크]로 이동합니다.

 

2. [이 장치의 마이크에 대한 액세스 허용]에서 변경을 클릭하여 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.

 

3. 아래로 스크롤하여 [앱에서 마이크에 액세스하도록 허용]으로 이동한 후 켬 상태가 되어 있는지 확인합니다.

 

4. 아래로 스크롤 하여 [데스크톱 앱이 마이크에 액세스하는 것을 허용]으로 이동한 후 켬 상태가 되어 있는지 확인합니다.

 

Mac

1. [Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보 보호]로 이동합니다.

 

2. [마이크]로 이동한 후 네이버웍스 앱이 선택되어 있는지 확인합니다.

 

[관련정보]

이 글이 도움이 되었나요?
  • 아니오
가장 도움이 되지 않았던 점을 알려주세요.
  • 도움말에 적혀있는 해결 방법이 틀립니다.
  • 도움말을 이해하기 어렵습니다.
  • 다른 사용 환경의 도움말이 필요합니다. (예: Mobile 관련 도움말이 없습니다.)
  • 기타

그 외 불편했던 점을 알려주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다.
글 목록