1. 채팅상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
장애 문의를 제외한 기술지원, 서비스 이용 및 일반 문의(회원, 요금, 미납, 도입 등)에 대해 채팅상담 서비스를 제공합니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼의 N클라우드봇 > “상담원” 입력 > 상담원 연결하기 클릭
- 상담 가능 시간 : 평일 9시 ~ 17시 (점심시간 : 12~13시)
2. 해결에 필요한 정보를 확인 후 온라인 문의를 주시면 보다 정확하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
- 메일 보내기/받기 문제
. 보내는 사람/받는 사람 이메일주소
. 보낸/받는 일시
. 메일 제목
. 메일 원문 (메일 읽기 화면 상단의 더보기 > PC에 저장하기를 하면, eml 파일로 저장 가능)
- 드라이브 탐색기 문제
. 드라이브 탐색기 정보와 로그 전송 실행 후 로그 전송 일시
(작업 표시줄에 드라이브 탐색기 앱을 마우스 우클릭 > 정보에서 확인 가능)
. 문제가 발생하는 단계를 상세히 설명
. 파일/폴더 문제의 경로 저장된 상세 경로
. 오류가 발생한 시간대
. 오류 화면 캡처
- PC앱/모바일앱 문제
. PC앱/모바일앱버전
. 사용하는 OS
. 다른 PC/모바일 기기에도 문제가 재현되는지 확인
. 문제가 발생하는 단계를 상세히 설명
. 오류가 발생한 시간대
. 오류 화면 캡처
. 특정 메시지방에서 문제가 발생하는 경우 해당 메시지방에서 /show roomid 입력 후 확인되는 숫자 첨부
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