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정확하고 빠른 답변을 위해 다음 내용을 확인 후 문의해주세요.

1. K-비대면 바우처 관련 궁금한 내용은 다음 도움말 링크를 통해, 관련 내용을 확인 부탁드립니다.

 

K-비대면 바우처 도움말 바로가기

 

 

2. 전화 상담 서비스도 이용이 가능합니다.​

 

  • 헬프센터 대표번호 : 1544-5876 > 내선번호 4번(네이버웍스 문의)

 

1번, K-비대면 바우처 문의

2번, 가입 및 도입 문의
3번, 관리자 문의

4번, Free 상품 가입 문의

 

  • 운영 시간 : 평일 09시~18시 (점심 시간 : 12시~13시)
  • Free 상품 이용 문의는 전화 상담이 제한되니, 온라인 문의하기를 이용해 주세요.
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3. 해결에 필요한 정보를 확인 후 문의 하시면, 보다 정확하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

  • 메일 보내기/받기 문제

. 보내는 사람/받는 사람 이메일주소

. 보낸/받는 일시

. 메일 제목

. 메일 원문 (메일 읽기 화면 상단의 더보기 > PC에 저장하기를 하면, eml 파일로 저장 가능)

 

  •  드라이브 탐색기 문제

. 드라이브 탐색기 정보와 로그 전송 실행 후 로그 전송 일시
(작업 표시줄에 드라이브 탐색기 앱을 마우스 우클릭 > 정보에서 확인 가능)

. 문제가 발생하는 단계를 상세히 설명

. 파일/폴더 문제의 경로 저장된 상세 경로

. 오류가 발생한 시간대

. 오류 화면 캡처

 

  • PC앱/모바일앱 문제

. PC앱/모바일앱버전

. 사용하는 OS

. 다른 PC/모바일 기기에도 문제가 재현되는지 확인

. 문제가 발생하는 단계를 상세히 설명

. 오류가 발생한 시간대

. 오류 화면 캡처

. 특정 메시지방에서 문제가 발생하는 경우 해당 메시지방에서 /show roomid 입력 후 확인되는 숫자 첨부

 

 

4. 파트너 고객의 경우 해당 파트너사에서 고객지원 서비스를 제공합니다. 파트너사로 문의해주세요.

 

​파트너 정보는 [Admin > 파트너 > 내 파트너 조회 및 접근 설정]에 ‘내 파트너 정보’에서 확인이 가능합니다.
​​

​문의 내용 중 욕설, 성희롱, 인격 비하 등의 내용이 포함된 경우 상담이 제한될 수 있습니다.

 

온라인 문의하기(클릭)

 

 

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