정확하고 빠른 답변을 위해 다음 내용을 확인 후 문의해주세요.

1. 채팅상담 서비스를 이용할 수 있습니다.

장애 문의를 제외한 기술지원, 서비스 이용 및 일반 문의(회원, 요금, 미납, 도입 등)에 대해 채팅상담 서비스를 제공합니다.

 

2. 해결에 필요한 정보를 확인 후 온라인 문의를 주시면 보다 정확하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

  • 메일 보내기/받기 문제

. 보내는 사람/받는 사람 이메일주소

. 보낸/받는 일시

. 메일 제목

. 메일 원문 (메일 읽기 화면 상단의 더보기 > PC에 저장하기를 하면, eml 파일로 저장 가능)

 

  •  드라이브 탐색기 문제

. 드라이브 탐색기 정보와 로그 전송 실행 후 로그 전송 일시
(작업 표시줄에 드라이브 탐색기 앱을 마우스 우클릭 > 정보에서 확인 가능)

. 문제가 발생하는 단계를 상세히 설명

. 파일/폴더 문제의 경로 저장된 상세 경로

. 오류가 발생한 시간대

. 오류 화면 캡처

 

  • PC앱/모바일앱 문제

. PC앱/모바일앱버전

. 사용하는 OS

. 다른 PC/모바일 기기에도 문제가 재현되는지 확인

. 문제가 발생하는 단계를 상세히 설명

. 오류가 발생한 시간대

. 오류 화면 캡처

. 특정 메시지방에서 문제가 발생하는 경우 해당 메시지방에서 /show roomid 입력 후 확인되는 숫자 첨부

 

온라인 문의하기(클릭)

​문의 내용 중 욕설, 성희롱, 인격 비하 등의 내용이 포함된 경우 상담이 제한될 수 있습니다.

 

3. 파트너 고객의 경우 해당 파트너사에서 고객지원 서비스를 제공합니다. 파트너사로 문의해주세요.

​파트너 정보는 [Admin > 파트너 > 내 파트너 조회 및 접근 설정]에 ‘내 파트너 정보’에서 확인이 가능합니다.

 

 

 

공공용 네이버웍스에서는 일부 기능이 제한됩니다. 자세한 내용은 네이버웍스 기능 소개서를 확인해주세요.
이 글이 도움이 되었나요?
  • 아니오
가장 도움이 되지 않았던 점을 알려주세요.
  • 도움말에 적혀있는 해결 방법이 틀립니다.
  • 도움말을 이해하기 어렵습니다.
  • 다른 사용 환경의 도움말이 필요합니다. (예: Mobile 관련 도움말이 없습니다.)
  • 기타

그 외 불편했던 점을 알려주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다.

도움이 더 필요하신가요?

지식iN의 네이버웍스
사용자에게 궁금한 점을 질문해보세요.