고객님의 계정으로 스팸 메일이 발송된 경우, 보호조치되어 로그인이 불가합니다.
이 경우 다음과 같이 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 직접 보호조치 해제
구성원이 직접 보호조치를 해제할 수 있도록 아래와 같이 안내 메일이 발송되어 직접 해제할 수 있습니다.
- 메일 제목 : 계정이 보호조치되었습니다.
- 수신 주소 : 구성원 정보에 등록된 개인 메일 주소
2. 관리자가 보호조치 해제
사내 관리자는 아래와 같이 보호조치를 해제할 수 있습니다.
- Admin(관리자만 접근 가능) > 구성원 > 구성원 > 해당 구성원 이름 클릭 > 더보기 > 보호조치 해제
3. 관리자의 계정이 보호조치된 경우
보호조치를 해제해 줄 다른 관리자가 없는 경우, 네이버웍스 헬프센터로 보호조치 해제를 요청해주시기 바랍니다.
(일반 구성원인 경우 사내 관리자에게 보호조치 해제를 요청해주시기 바랍니다.)
– 네이버웍스 헬프센터 : 1544-5876
– 운영시간 : 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00
필독!
고객님께서 대량의 메일을 발송하지 않았다면,
계정의 정보가 노출되어 발생한 문제이므로 보호조치 해제 후 비밀번호를 변경하고, PC 바이러스 점검을 해주시기 바랍니다.