LINE WORKSに関する問い合せ窓口を知りたいです

状況や困りごとに合わせた各種問い合わせ窓口を用意しています。

窓口名称	対象者	問い合せ方法	受付時間	問い合せ内容
そうだん窓口	導入前または開設直後のお客様、販売パートナー様	電話：03-4316-2996	平日 10:00～12:00 13:00～18:00 （土日・祝日・年末年始を除く）	導入目的を達成するための支援や、新たな課題に対する解決方法の提案・何から始めてよいかわからない・紙ベースのアナログ運用をやめたい・顧客との連絡を電話やメールからチャットに切り替えたい
		Web：コチラ	24時間
カスタマーサポート（フリープラン）	フリープランを開設後 30日未満の管理者	電話（番号はコチラ）	平日 9:00～18:00 （土日・祝日・年末年始を除く）	設定・操作方法の不明点、トラブルや困りごとなど・パスワードがわからない・ユーザー追加方法がわからない・○○が使えなくなった
カスタマーサポート（有償プラン）	有償プラン契約中の管理者	電話（番号はコチラ）
		Web（フォームはコチラ）	24時間

カスタマーサポート
LINE WORKSの設定方法、操作手順がわからない場合や、製品の動作に関するトラブルなど困りごとがある際に問い合わせできます。
- フリープランを利用中の管理者向け問い合わせ窓口（電話のみ）
  
  フリープランを開設して30日間以内であれば、管理者は電話で問い合せできます。
  受付時間：平日 9:00～18:00 （土日・祝日・年末年始を除く）
  「お問い合せ」で管理者のLINE WORKS IDとパスワードを入力すると、カスタマーサポートの電話番号*1が表示されます。
- 有償プランを利用中の管理者向けカスタマーサポート（電話・Web）
  
  有償プランを契約している管理者は、お問い合わせフォームまたは電話のサポート窓口を利用できます。
  - 受付時間：電話は平日 9:00～18:00 （土日・祝日・年末年始を除く）、お問い合わせフォームは24時間
  - 電話による問い合わせ方法*1：「お問い合せフォーム」で管理者のLINE WORKS IDとパスワードを入力すると、カスタマーサポートの電話番号*1が表示されます。
  - 問い合わせフォームからの問い合わせ方法：「お問い合せフォーム」から必要な情報を入力し、送信してください。

*1 LINE WORKS問い合わせ窓口の電話番号は、管理者画面トップページにある「問題が解決できない場合お問い合わせ」からも確認できます。

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