메일을 보낸적이 없는데 발송 실패 메일이 들어와요.

메일을 보낸 적이 없는데 [발송실패 안내] 메일이 들어온다면, 고객님의 계정 정보가 노출되어 스팸 메일이 발송되었을 가능성이 높은데요.

이 경우 비밀번호를 변경해주시고, 한 번이라도 접속했던 모든 PC에 대해 보안 프로그램을 활용하여 바이러스나 악성코드가 있는지 정밀 검사를 해주셔야 합니다.

비밀번호 변경 방법

계정 정보 노출은 피싱 메일(스팸)이나 PC 바이러스 혹은 악성코드를 통해 노출될 수 있고, 보안이 취약한 사이트 혹은 안전하지 않은 첨부 파일 및 링크 실행 등을 통해 노출될 수 있습니다.

네이버웍스에서는 어디서 어떻게 계정 정보가 유출되었는지 확인이 불가한 점 양해 부탁드리며,

PC 점검 후 악성코드가 발견되거나, 접속 현황 확인 시 의심되는 IP가 있는 경우 혹은 동일 문제가 지속적으로 발생한다면 해당 정보 등을 확보하여 전문 수사 기관을 통해 확인을 해주시기 바랍니다.

접속 IP 확인 방법

구성원이 확인 : PC웹 메일 > 우측 상단에(사원 검색 우측) 프로필 박스 클릭 > 접속 현황
관리자가 확인(상세 확인 가능) : Admin > 감사 > 로그인 > 상세 > 사용자 > 해당 계정 입력 > 접속한 서비스 타입 및 위치(IP 주소) 확인

지식 IN