Driveの処理（アップロード、ダウンロード、コピー、移動、削除など）に失敗した場合、下図のような画面が表示されます。
「原因」列に記載されているメッセージを以下の表「Driveの処理に失敗したときの原因メッセージと解決策」で確認し、それぞれの解決策を行ってください。
「その画面の失敗理由の詳細を見る」をクリックすると、現在表示されているこのページが開きます。
- Driveの処理に失敗したときの原因メッセージと解決策
| 「原因」列のメッセージ | 原因と解決策 |
| フォルダ/ファイルが見つかりません | 選択したフォルダまたはファイルが削除されたか、自分がアクセスできないフォルダに移動された可能性があります。
「更新履歴」を確認してファイルが削除されていた場合は、ゴミ箱からフォルダやファイルを復元してください。 |
| Driveの容量不足 | 選択した場所で使用できるDriveの容量が不足しています。
共用ストレージを追加で購入するか、不要なフォルダ/ファイルを整理して空き容量を確保してください。 「共有されたフォルダ」 では、そのフォルダを「マイドライブ」で共有したマスターの個人フォルダの容量を使用します。ゴミ箱の容量とバージョンファイルの容量も使用容量に含まれます。 |
| 他のメンバーが使用中 | 選択したフォルダ/ファイル/ゴミ箱は、ほかのメンバーが使用中です。時間をおいてから再実行してください。 |
| パス(Path)が255字を超過 | Driveにアップロードできるフォルダ/ファイルの合計パスは、255文字までです。
「マイドライブ」「共有ドライブ」「トークルームのフォルダ」のカテゴリ名やフォルダの名前は文字から除外されます。 「共有されたフォルダ」では、そのフォルダを「マイドライブ」で共有したマスターに基づき、合計パスの文字が制限されます。 |
| アクセス権限なし | 選択した場所またはフォルダ/ファイルにアクセスする権限がありません。
組織またはグループから削除されたか、フォルダの編集・閲覧権限が設定されている可能性があります。 アクセス権限が必要な場合は、管理者または該当のフォルダのマスターへ連絡してください。 |
| 編集権限がない項目 | 選択した場所またはフォルダ/ファイルを編集する権限がありません。 画面をリロードして、自分の権限を確認してください。
編集権限がない場合、アップロード/移動/削除/名前の変更/復元/ロック/リンクの生成/照会ができません。 編集権限が必要な場合は、管理者または該当のフォルダのマスターへ連絡してください。 |
| 下位フォルダの編集権限なし | 選択したフォルダのサブフォルダの中に、編集する権限がないフォルダがあります。
フォルダを移動または削除するには、サブフォルダを含むすべてのフォルダに編集権限が付与されている必要があります。 編集権限が必要な場合は、管理者またはフォルダのマスターへ連絡してください。 |
| ロックされたファイルを含む | ロックされたファイルまたはロックされたファイルを含むフォルダは、移動や削除ができません。ファイルのロックを解除してから、再実行してください。 |
| 一時的なエラー | 一時的にエラーが生しました。時間をおいてから再実行してください。
エラーが続く場合は、LINE WORKSの問い合わせ窓口へ連絡してください。 |
| サポートされていない機能/
不明なエラー |
LINE WORKSが提供していない機能です。
追加の確認が必要な場合は、LINE WORKSの問い合わせ窓口へ連絡してください。 |
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