Windows PC環境のPC版アプリで、ビデオ通話の操作時に「使用できるカメラがありません。接続設定を確認し再度お試しください。」とアラートが表示される場合は、以下を確認してください。

カメラの接続を確認する

PCに内蔵されたカメラを使用する場合は、カメラがPCに認識されているか確認してください。外付けのカメラを使用している場合は、正しく接続されているか確認してください。

システムの設定を確認する*1

1. Windows PCで「ホーム」＞［設定］＞［プライバシー］＞［カメラ］を開きます。
2. 「このデバイスでカメラへのアクセスを許可する」で［変更］をクリックし、「このデバイスのカメラへのアクセス」が「オン」になっているか確認します。
3. 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オン」になっているか確認します。
4. 「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オン」になっているか確認します。

*1 OSのバージョンにより設定メニューや確認方法が異なる場合があります。

関連情報

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• 音声・ビデオ通話ができません

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