テーマ別質問
ファイルの送信・保存ができません

トークでファイルの送信や保存ができない場合は、以下の項目を確認してください。確認する内容は一部を除いて、各プラットフォーム(モバイル版アプリ、ブラウザ、PC版アプリ)共通です。

 

ファイルの送信・転送ができない場合

 

ファイル保存ができない場合

  • トークでファイルの保存を制限されたファイル形式でないか管理者に確認してください。
  • 対象ファイルで「ダウンロード期限が終了しました。」と表示される場合、ダウンロード期限を経過していないか管理者に確認してください。
  • スパイウェアやマルウェアが含まれているファイルでないか確認してください。
  • モバイル版アプリでのみ保存ができない場合、モバイル版アプリからのファイルダウンロードが制限されていないか管理者に確認してください。

 

関連情報

 

関連キーワード:添付ファイル

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