トークに添付されたファイルが開けないときは、以下を確認してください。
- 管理者画面で設定した添付ファイルの保存期間を過ぎている
添付ファイルの保存期間は管理者画面で設定した「トーク保存/検索期間」や「ファイル、写真ダウンロード期限」の設定に基づきます。管理者画面で設定された保存期間を超えたファイル、写真、動画はダウンロードできません。 - ファイルを開くためのアプリケーションがインストールされていない（モバイル版アプリ）
トークで送受信したPDFやOffice製品の添付ファイルは、LINE WORKSが提供する専用ビューアで直接開くことができますが、管理者画面で制限を設定している場合はモバイル端末にプリインストールされているビューアでファイルが開きます。
この場合、モバイル端末にファイルを開くためのアプリケーションがインストールされていない場合は、添付されたファイルを開くことができません。
関連情報
関連キーワード：開けない、添付ファイル、PowerPoint、PPT、Word、Excel、パワポ、ワード、エクセル