CXトークでの顧客対応時、右側のパネルからナレッジを検索し、顧客対応に活用できます。

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カテゴリーを選択して、そのカテゴリーのナレッジのリストを確認できます。

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キーワード検索時に、直接入力したナレッジと連携した社内掲示板の投稿をすべて検索できます。

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