この機能はLINE WORKSサービスのスタンダード、アドバンストプランでCXトークオプションを追加した場合のみご利用できます。
「公開」に設定されたLINE WORKSの掲示板を連携させると、その掲示板の投稿をナレッジで検索し、顧客対応に活用できます。
最大30個の掲示板を連携できます。CXトークでは、連携した投稿を直接編集・削除できません。
投稿を編集するには、LINE WORKSの掲示板に直接移動する必要があります。
掲示板との連携
「公開」に設定されたLINE WORKSの掲示板を、最大30件まで連携できます。
掲示板を連携すると、窓口対応者は顧客対応中に掲示板内の投稿を検索して活用できます。
ブラウザ版
- 画面上部の
アイコンをクリックします。 - ［CXトーク］をクリックします。
- 画面左側のメニューから［ナレッジ］をクリックします。
- 画面左側のメニューから［連携した掲示板］をクリックします。
- 画面上部の［掲示板と連携］ボタンをクリックします。
- 連携する掲示板を選択します。
- ［OK］をクリックします。
掲示板との連携の解除
連携されている掲示板の連携を解除できます。
連携を解除すると、窓口対応者は該当掲示板の内容をナレッジで検索、活用できなくなります。
ブラウザ版
- 画面上部の アイコンをクリックします。
- ［CXトーク］をクリックします。
- 画面左側のメニューから［ナレッジ］をクリックします。
- 画面左側のメニューから［連携した掲示板］をクリックします。
- 掲示板一覧から、連携を解除する掲示板を選択します。
- ［連携解除］をクリックします。
- ［OK］をクリックします。