管理者画面でチャンネルを連携した後、複数の対応チャンネルをCXトークの1か所にまとめて対応できます。

顧客と窓口対応者は1：1でのみ会話できます。

LINE公式アカウントからのお問い合わせ

LINE公式アカウントからのお問い合わせは、CXトークで対応できます。

LINE顧客と連携されたトークルームは、CXトークのトークルーム一覧で アイコンで表示されます。

画像、動画、添付ファイルはリンクの形で顧客に送信されます。

メールからのお問い合わせ

顧客から送られたメールの原本をトークルームで確認でき、トークルームで直接窓口アカウントの名前のメールを返信できます。

メールと連携されたトークルームは、CXトークのトークルーム一覧で アイコンで表示されます。

メールの返信時には、画像やファイルも添付できます。

顧客が参照メールアドレス（CC）で問い合わせた場合、対応者の返信は参照メールアドレスにも送信されます。

社内の問い合わせ

社内メンバーは、トークサービスで社内窓口アカウントを検索してお問い合わせができます。

窓口対応者は社内顧客のプロフィールを確認でき、顧客別コメントの入力や対応履歴の照会ができます。

社内の問い合わせチャネルでは、既読表示およびトークへの返信機能が利用可能です。