この機能はLINE WORKS キャッチコールのすべてのプランでご利用できます。
受付の対応ステータスを管理します。
連携設定 利用メンバーが状態を共有することで、対応済みの電話への重複した連絡を避け、処理履歴を管理できます。
状態の種類は、次のとおりです。
- 未対応：未処理の受付
- 完了：処理済みの受付
- 保留：一時的に保留した受付
- 対応不要：応対が不要な受付
- 通話切断：通話の途中で切断された受付通話切断の状態は変更できません。
- その他：上記に該当しない場合に利用できる状態
対応ステータスの変更
モバイル版
- 画面下部の［キャッチコール］をタップします。または、画面下部の［ホーム］をタップし、サービスメニューで［キャッチコール］をタップします。
- 一覧で、詳細情報を確認する履歴をタップします。
- 受付詳細で、上部の状態バッジをタップします。
- 変更先の状態を選択します。
ブラウザ版
- 画面上部の
アイコンをクリックします。 - ［キャッチコール］をクリックします。
- 一覧で、詳細情報を確認する履歴をクリックします。
- 受付詳細で、上部の状態バッジをクリックします。
- 変更先の状態を選択します。
ステータス更新履歴の確認
モバイル版
- 画面下部の［キャッチコール］をタップします。または、画面下部の［ホーム］をタップし、サービスメニューで［キャッチコール］をタップします。
- 一覧で、詳細情報を確認する履歴をタップします。
- 画面下部の［ステータス更新履歴］で変更履歴を確認します。
ブラウザ版
- 画面上部の アイコンをクリックします。
- ［キャッチコール］をクリックします。
- 一覧で、詳細情報を確認する履歴をクリックします。
- 画面下部の［ステータス更新履歴］で変更履歴を確認します。