アーカイブデータの保存期間と対象を設定します。

ユーザーがデータを削除しても、設定した保存期間と対象に該当するデータは保存され、イシューを作成して検索できます。
管理者の設定に応じて、送受信したメールやトークのデータを1年から最大10年間保存できます。

アーカイブポリシーのデフォルト設定は以下のとおりです。

• アーカイブ範囲：ドメイン全体
• 保存期間：10年

アーカイブ保管ポリシーの制約事項は以下の通りです。

• 削除したメンバーのデータはアーカイブされません。
  ただし、削除したメンバーのトークデータは、在籍中のメンバーとやり取りしたトークを確認できるようにアーカイブされ、LINE WORKSの解約時に削除されます。
• アーカイブ前にゴミ箱から完全に削除されたメールはアーカイブされません。
• 削除したメンバー基準では、イシューを検索できません。

トークのアーカイブ

トークデータを保存する範囲と期間を設定します。

1. 管理者画面の左側のメニューから［アーカイブ］を選択してメニューを開き、［設定］を押して［設定］画面に移動します。
2. ［トーク］を選択します。
   • アーカイブ範囲：トークデータを保存する範囲を選択します。「ドメイン全体」、「特定のメンバー」、「無効にする」から選択できます。
     • 全ドメイン：テナント全体のトークデータを保存します。
     • 特定のメンバー：特定のメンバーが送受信したトークデータを保存します。 「特定のメンバー」を選択すると、メンバーを検索できる「特定のメンバー」項目が表示されます。選択できるメンバー数に制限はありません。
     • 無効にする：トークデータを保存しません。
   • 保存期間：トークデータを保存する期間です。1年単位で、最長10年まで設定できます。トークの送受信日時を基準に、設定した期間保存します。
     アーカイブを新たに設定すると、設定日を基準に6か月前の過去のデータから保存されます。その後アーカイブを継続して利用する場合、設定した保存期間を過ぎると、保存期間より前のデータは削除されます。
3. ［保存］を押します。

ただし、外部URLタイプのBotメッセージ（Bot_Audio、Bot_Video、Bot_Image）の場合、会話内容のみ保持され、添付ファイルは保存されません。

メールアーカイブ

メールデータを保存する範囲と期間を設定します。

1. 管理者画面の左側のメニューから［アーカイブ］を選択してメニューを開き、［設定］を押して［設定］画面に移動します。
2. ［メール］を選択します。
   • アーカイブ範囲：メールデータを保存する範囲を選択します。「ドメイン全体」、「特定のメンバー」、「無効にする」から選択できます。
     • 全ドメイン：テナント全体のメールデータを保存します。
     • 特定のメンバー：特定のメンバーのメールフォルダのデータを保存します。「特定のメンバー」を選択すると、メンバーを検索できる「特定のメンバー」項目が表示されます。選択できるメンバー数に制限はありません。
     • 無効にする：メールフォルダのデータを保存しません。
   • 保存期間：メールデータを保存する期間です。1年単位で、最長10年まで設定できます。メールの送受信日時を基準に、設定した期間保存します。
     たとえば、2022年1月1日に保存期間を1年に設定すると、2021年1月2日から2022年1月1日までのデータが保存されます。
     管理者の設定に応じてメールの送受信データを保存でき、設定したアーカイブの保存期間を基準に過去のデータが保存されます。
     保存処理が完了すると、通知メールをお送りします。保存するデータが多い場合は、アーカイブに数日かかる場合があります。
3. ［保存］を押します。