주제별 질문

각 서비스의 데이터는 어떻게 백업할 수 있나요?

아래 내용을 참고해 데이터를 백업할 수 있습니다.

메일

방법1. POP3 프로토콜 이용한 다른 서비스로 메일 이전

  1. 도메인 관리자가 POP3/SMTP 사용으로 설정
    • 관리자가 ‘Admin > 서비스 > 서비스 권한’에서 이전할 구성원들의 권한을 ‘POP/SMTP 사용’으로 지정합니다.
  2. LINE WORKS 메일 화면의 환경설정에서 POP3/SMTP를 사용으로 설정
    • 각 사용자가 메일 페이지 좌측 하단의 ‘환경설정 > POP3/IMAP 설정 > POP3/SMTP 설정’에서 아래와 같이 설정을 변경합니다.
    • 적용 범위 : 기존에 받은 메일을 포함하여 받음
    • 읽음 표시 : POP3로 읽어간 메일을 읽지 않음으로 표시
    • 원본 저장 : LINE WORKS 메일에 원본 저장
    • 외부메일 처리 : POP3로 읽어갈 때 외부메일을 포함
    • 모든 메일을 이전할 경우 반드시 적용 범위를 ‘기존에 받은 메일을 포함하여 받음’으로 설정 필요
  3. 각 사용자가 이전할 메일 서비스의 POP3를 통한 메일 가져오기 기능에 LINE WORKS 메일 계정 정보를 등록한 후 가져오기 진행
    • 각 사용자가 다음 LINE WORKS 계정 정보를 등록합니다.
    • 계정 : LINE WORKS 메일 주소
    • 비밀번호 : LINE WORKS 로그인 비밀번호
    • POP3 서버 : pop.worksmobile.com
    • POP3 포트 : 995 (SSL 보안 연결 필요)

방법2. 메일함 백업으로 PC(로컬)에 저장(EML 파일 형태로 저장)

  • 각 사용자가 메일 페이지 좌측 하단의 ‘환경설정 > 메일함 관리’에서 각 메일함마다 ‘백업’ 버튼을 통해 백업 진행
  • 백업 파일은 압축파일(zip) 형식으로 저장되며, 다운로드 완료 후 정상적으로 압축 해제가 되는지 꼭 확인 필요
    • 메일함 용량이 2GB를 초과하는 경우, 2GB 단위로 백업 파일이 생성되며 네트워크 상황에 따라서 다운로드가 정상적으로 완료되지 않을 수 있음
  • 압축 해제 후, 저장한 EML 파일은 아웃룩 등의 Client 프로그램을 통해 확인 가능

메시지

메시지에서 주고받은 대화를 백업하고 싶다면, 각 사용자가 자신이 주고받은 메시지 내용을 직접 백업할 수 있습니다.

 

단, 화면에 표시된 내용만 저장이 가능합니다.

  1. PC에서 라인웍스 앱 실행 (PC 앱이 없다면 다운로드 후 이용해주세요.)
  2. 백업하고자 하는 메시지 대화방 > 우측 상단 (…) 버튼 > 메시지 저장

 

팀/그룹

폴더 : 사용자가 팀그룹 폴더에 보관중인 파일을 직접 백업해 주시기 바랍니다.

  1. ‘메시지 > 팀그룹 대화방 > 폴더’에 접속
  2. 백업이 필요한 파일 및 폴더 선택 후 ‘내려받기’ 를 클릭하여 다운로드

드라이브

각 사용자가 LINE WORKS의 드라이브에 접속하여 보관중인 파일을 직접 백업해 주시기 바랍니다.

  1. ‘드라이브’ 화면에 접속
  2. 백업이 필요한 파일 및 폴더를 선택 후 ‘내려받기’ 를 클릭하여 다운로드

LINE WORKS의 드라이브 탐색기를 이용하면 더 간편하게 드라이브 데이터의 백업이 가능합니다.

주소록

사내 구성원 정보 및 각 사용자의 개인 연락처 정보를 백업해 주시기 바랍니다.

사내주소록 백업 방법

관리자가 ‘Admin > 구성원’페이지에서 하단의 ‘구성원 정보 다운로드’ 이용하여 백업 진행

다운로드할 구성원 정보 및 조직과 저장할 파일 형식 선택 가능

내 주소록/공용주소록 백업방법

방법1. 일괄 백업

  1. 사용자가 주소록 PC웹 좌측 하단의 ‘연락처 저장 · 내보내기’ 이용하여 백업 진행
  2. ‘내 주소록’ 또는 ‘공용주소록’탭이 선택된 상태에서 다운로드할 그룹을 선택한 후 ‘파일로 저장하기’ 버튼 클릭

방법2. 개별 백업

사용자가 PC웹의 ‘내 주소록’ 목록에서 특정 연락처 선택 후에 ‘내보내기’로 다운로드

캘린더

회사 내 공용 캘린더 및 개인 캘린더의 일정을 백업해 주시기 바랍니다.

회사 캘린더

  1. 관리자가 ‘Admin > 서비스 > 캘린더 > 회사 캘린더’ 클릭 후 회사 캘린더 페이지 접속
  2. 우측에 있는 ‘일정 내보내기’ 버튼 클릭 한 후 다운로드 화면에서 ‘네’ 버튼을 클릭하면, 화면에 보이는 등록된 전체 일정이 다운로드됨

개인 캘린더

  1. 사용자가 개인(일간, 주간, 월간, 목록) 일정 화면의 좌측 캘린더 리스트에서 백업할 캘린더의 제목 선택 후 우측의 화살표 아이콘을 클릭한 후 ‘가져오기/내보내기(백업)’를 클릭
  2. ‘내보내기(백업)’ 선택 후 백업할 캘린더의 기간 선택 ,‘내보내기(백업)’ 버튼을 클릭하면 ICS 파일 다운로드 실행
  3. 캘린더 왼쪽 아래의 ‘환경설정 > 일정 설정 > 내 캘린더 목록’의 ‘내보내기(백업)’ 에서도 동일하게 진행 가능

설문

자신이 작성한 설문의 결과를 직접 백업해 주시기 바랍니다.

  1. 사용자가 ‘설문 > 내 설문 > 해당 설문의 결과화면 > 더보기’ 에 접속
  2. ‘결과 다운로드’를 클릭하여 설문별 결과를 저장. 설문 결과는 CSV파일로 저장됨

관리자가 HOME에 등록된 전체 글을 직접 백업해 주시기 바랍니다.

  1. ‘Admin > 서비스 > 홈’에서 ‘게시글 파일로 저장하기’ 를 통하여 홈 전체 게시글 다운로드 진행
  2. 게시글을 다운로드할 도메인 및 알림 메일 수신할 메일 선택 후 ‘홈 게시글 저장하기’ 버튼 클릭
  3. 선택한 도메인의 홈 게시글 파일 다운로드가 준비 되면 알림 메일 발송
  4. 알림 메일의 링크 클릭 후 Admin 화면으로 이동하여 홈 전체 게시글 파일 다운로드 진행

관리자

(이 내용은 관리자에게만 해당됩니다.)

LINE WORKS 각 서비스별 백업 방법 요약

일부 서비스를 제외하고는 사용자가 직접 자신의 데이터를 백업해야 합니다. 관리자께서는 이와 같은 사항을 인지하시고 모든 사용자분들이 안전하게 데이터를 백업할 수 있도록 안내해 주시기 바랍니다.

  • 메일: 관리자가 ‘Admin > 서비스 > 서비스 권한’에서 이전할 구성원들의 권한을 ‘POP/SMTP 사용’으로 지정한 후, 사용자가 직접 자신의 메일 백업
  • 메시지: 사용자가 직접 메시지 대화방의 우측 상단 버튼 클릭 후 ‘메시지 저장’ 을 클릭하여 백업
  • 홈: 관리자가 ‘Admin > 서비스 > 홈’에서 ‘게시글 파일로 저장하기’를 통하여 홈 전체 게시글 백업 진행
  • 캘린더: 회사 캘린더는 관리자가 ‘Admin > 서비스 > 캘린더 > 회사 캘린더’에서 ‘일정 내보내기’ 로 백업하고, 개인 캘린더는 사용자가 캘린더 화면의 ‘내보내기’ 기능을 활용하여 백업
  • 주소록: 사내 주소록은 관리자가 ‘Admin > 구성원’페이지에서 하단의 ‘구성원 정보 다운로드’를 통해 백업하고, 개인 또는 공용 주소록은 사용자가 주소록 화면에서 ‘내보내기’로 직접 백업
  • 설문: 직접 설문별 결과를 저장하여 백업
  • 드라이브: 사용자 별로 직접 다운로드하여 백업

구성원 정보 백업 및 삭제하기

구성원 정보 백업하기

관리자 화면에서 구성원 정보를 다운로드 하여 보관하실 수 있습니다.

  1. ‘Admin > 구성원’으로 이동하여 조직도 하단의 ‘구성원 정보 다운로드’ 버튼을 클릭합니다.
  2. 구성원 정보 다운로드 페이지에서 백업할 구성원의 조직과 다운로드 받을 항목을 선택한 뒤, 파일 형식을 지정해 ‘파일로 저장하기’ 버튼을 눌러주세요.​

구성원 삭제하기

구성원을 정리하는 과정에서 불필요한 구성원을 제외하고 싶은 경우 Admin에서 구성원을 삭제할 수 있습니다. 구성원 삭제 후 7일 이내에 삭제를 취소하지 않으면 모든 데이터는 일괄 삭제되어 복구할 수 없으니 주의해 주세요.

  1. ‘Admin > 구성원’으로 이동합니다.
  2. 구성원 리스트에서 삭제하고자 하는 구성원을 체크한 뒤 ‘삭제’ 버튼을 누르거나 개별 구성원의 상세 정보 화면에서 ‘계정 삭제’ 버튼을 누르면, 구성원 삭제에 대한 최종 확인사항 팝업 창이 표시됩니다.
  3. 구성원을 삭제하기 전 서비스 접근 불가 및 데이터 삭제에 대한 안내 사항을 최종 확인한 뒤, ‘구성원 삭제’ 버튼을 누르면 구성원이 삭제 처리됩니다.
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