2段階認証を設定しているメンバーがLINE WORSKにログインするには、認証番号を受信するための携帯番号またはメールアドレスが管理者画面で設定されている必要があります。

サービス通知「2段階認証リクエスト受信」が管理者に届くのは、2段階認証を設定しているメンバーがLINE WORSKにログインをするときに認証番号の受信に失敗し、「管理者に確認リクエストを送信」を行った場合です。

この通知が届いた管理者は、以下の対応をしてメンバーの2段階認証を使用したログインに成功するよう案内してください。

• サービス通知「2段階認証リクエスト受信」が届いた場合の管理者の対応

1. サービス通知に記載されているメンバーへ連絡（トーク、メール、電話などで）し、利用可能な携帯番号またはメールアドレス確認します。
2. 手順1で確認した利用可能な携帯番号またはメールアドレスを、管理者画面で追加または修正します。
3. 手順2を完了後、メンバーへ利用可能な携帯番号またはメールアドレスの設定が完了したことを連絡（トーク、メール、電話などで）してください。

補足
管理者が上述の「サービス通知「2段階認証リクエスト受信」が届いた場合の管理者の対応」を行っても、該当メンバーが2段階認証に失敗する場合は以下を参照してください。

• 2段階認証を「必須 – すべてのメンバーで2段階認証が必要」に設定している場合

メンバーは「認証番号を受信できません」を確認してください。

それでも解決しない場合、管理者は該当メンバーの2段階認証を初期化後、利用可能な携帯番号またはメールアドレスを再入力してください。その後、メンバーは2段階認証に成功するか再度確認してください。

• 2段階認証を「選択 – メンバーが個別に選択する」に設定してる場合

メンバーは「認証番号を受信できません」を確認してください。

それでも解決しない場合、メンバーは2段階認証を解除し、2段階認証を利用しないログイン方法を行ってください。