パスワードを忘れてLINE WORKSへログインできない場合、マイプロフィールに登録された携帯番号または個人メールアドレスを使用してメンバー自身でパスワードを再設定できます。

操作手順はモバイル版、ブラウザ版共通です。

なお、マイプロフィールに携帯番号も個人メールアドレスも登録されていない場合は、メンバー本人がパスワードの設定を行うことはできません。管理者に連絡してパスワードの強制変更を依頼してください。

 

• 携帯番号を使用してパスワードを再設定する場合

1. 「ログイン画面」で［パスワード確認］をタップ（クリック）します。
   
   図１ 「ログイン画面」

 

2. 「携帯番号で確認」に切り替え、「アカウント」「姓/名」「携帯番号」を入力し、［認証］をタップ（クリック）します。
   
   図2 「パスワードの確認」画面1

 

3. 手順2で入力した携帯番号のSMS（ショートメール）に4桁の認証番号が届きます。
   SMS例：XXXX（数字4桁）：LINE WORKSの認証番号です。
   SMSに認証番号が届かない場合は、以下2点とこちらを確認してください。
   ・国際SMS受信拒否を設定している場合は、設定を解除してください。
   ・手順2で入力する携帯番号の先頭の ０ (ゼロ) を入力した場合と、入力しない場合の両方を試しください。 例：「090xxx～」と「90xxx～」

4. 「パスワードの確認」画面に戻り、手順3で受信した認証番号を入力し、［確認］をタップ（クリック）します。
   
   図3 「パスワードの確認」画面2

 

5. 新しいパスワードを2回入力し、［確認］をタップ（クリック）します。メッセージが表示されるので、「確認」をタップ（クリック）します。
   
   図4 「パスワード変更」画面

 

6. 「ログイン画面」に戻るので、IDと新しいパスワードを入力して［ログイン］をタップ（クリック）します。
   
   図5 「ログイン画面」2

 

• 個人メールアドレスを使用してパスワードを再設定する場合
  

1. 「ログイン画面」で［パスワード確認］をタップ（クリック）します。
   
   図6 「ログイン画面」1

 

2. 「個人メールで確認」に切り替え、「アカウント」「メールアドレス」を入力し、［認証］をタップ（クリック）します。

      図7「パスワードの確認」画面1

 

3. 手順2で入力したメールアドレス宛に4桁の認証番号が記載されたメールが届きます。
   
   図８ 認証番号受信メール画面

 

4. 「パスワードの確認」画面に戻り、手順3で受信した認証番号を入力し、［確認］をタップ（クリック）します。
   
   図９ 「パスワードの確認」画面2

 

5. 新しいパスワードを2回入力し、［確認］をタップ（クリック）します。メッセージが表示されるので、「確認」をタップ（クリック）します。
   
   図10 「パスワード変更」画面

 

6. 「ログイン画面」に戻るので、IDと新しいパスワードを入力して［ログイン］をタップ（クリック）します。
   
   図11 「ログイン画面」2

 

 

関連情報

• IDを確認する方法を知りたいです
• 管理者はメンバーのパスワードを変更できますか？

 

 

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