幫助中心 管理員指南服務管理郵件

設定郵件收發

Default

您可以設定郵件收發相關功能，例如：收件允許IP管理、收件封鎖IP管理、內送閘道、路由及郵件驗證（DKIM）。

若有管理員新增的次要網域，可為各次要網域個別設定收發設定功能。

管理郵件接收允許IP

您可以新增或刪除接收允許IP。

所有從收件接收允許IP傳送的郵件，將不受垃圾郵件政策所建立的垃圾郵件過濾器的影響，直接被接收。
為了資安模擬訓練等目的，需要從外部傳送大量郵件至公司內部時，若不希望被歸類為垃圾郵件，請將傳送伺服器的IP新增至接收允許IP中，再傳送郵件。

接收允許IP查詢方法

  1. 在Admin左側選單中選擇「Default」並展開選單後，點選「Default」並前往「Default」畫面。在行動裝置上，點選，即可顯示選單。
  2. 選擇「Default」。
  3. 點選接收允許IP區域右側的「Default」以前往接收允許IP管理頁面。
  4. 查看已登錄的接收允許IP清單。

接收允許IP新增方法

最多可新增10,000個欲允許接收的IP。

所有從新增IP傳送的郵件，將不受垃圾郵件過濾器影響，並接收至「Default」。

Default

  1. 在接收允許IP管理畫面中，點選「Default」。
  2. 輸入所需項目。
    • Default（必填）：新增欲允許接收的IP或IP範圍。
      若欲一次輸入多個IP，請使用逗號（,）、換行或空格進行區隔。
    • Default：輸入IP的說明。
  3. 點選「Default」。

若將Gmail、AWS等不特定多數人使用的郵件伺服器新增至接收允許IP中，可能會導致安全漏洞。

接收允許IP刪除方法

您可以刪除已登錄的接收允許IP。

Default

  1. 選擇欲從接收允許IP清單中刪除的IP。
  2. 點選上方的「Default」。
  3. 點選「Default」以刪除所選的IP。

管理郵件接收封鎖IP

您可以新增或刪除接收封鎖IP。

所有從接收封鎖IP傳送的郵件，將會被封鎖且不被接收。

接收封鎖IP查詢方法

  1. 在Admin左側選單中選擇「Default」並展開選單後，點選「Default」並前往「Default」畫面。在行動裝置上，點選，即可顯示選單。
  2. 選擇「Default」。
  3. 點選接收封鎖IP區域右側的「Default」以前往接收封鎖IP管理頁面。
  4. 查看已登錄的接收封鎖IP清單。

接收封鎖IP新增方法

最多可新增10,000個欲封鎖接收的IP。

所有從新增的IP傳送的郵件，將會被封鎖接收。
但是，若接收允許IP和接收封鎖IP中存在相同的IP，將會套用以接收允許的基準，郵件將會被接收。

Default

  1. 在接收封鎖IP管理畫面中，點選「Default」。
  2. 輸入所需項目。
    • Default（必填）：新增欲封鎖接收的IP或IP範圍。
      若欲一次輸入多個IP，請使用逗號（,）、換行或空格進行區隔。
    • Default：輸入IP的說明。
  3. 點選「Default」。

接收封鎖IP刪除方法

您可以刪除已登錄的接收封鎖IP。

可使用接收封鎖IP清單上方的「Default」排序功能，查看並刪除長時間未被封鎖的IP。

Default

  1. 選擇欲從接收封鎖IP清單中刪除的IP。
  2. 點選上方的「Default」。
  3. 點選「Default」以刪除所選的IP。

內送閘道

內送閘道功能可協助您在LINE WORKS郵件接收伺服器前端建立額外的伺服器，扮演垃圾郵件過濾器、病毒阻擋等角色。

在LINE WORKS中提供內送閘道功能，在郵件接收至LINE WORKS之前，可新增裝資安解決方案來使用。

若欲使用內送閘道，您必須將MX記錄變更為內送閘道的值，而非LINE WORKS的值。

LINE WORKS不銷售或提供可使用內送閘道的解決方案。

但是，若您的主網域是LINE WORKS提供的網域（by-works.com），則無法使用內送閘道功能。

Default

  1. 在Admin左側選單中選擇「Default」並展開選單後，點選「Default」並前往「Default」畫面。
  2. 選擇「Default」。
  3. 在「Default」項目中點選「Default」。
  4. 若欲使用內送郵件閘道，請將「Default」功能使用與否選擇為「Default」。
  5. 新增正在使用的內送郵件閘道IP或IP範圍。
    必須輸入從內送郵件閘的接收到傳送至LINE WORKS過程中使用的所有IP和IP範圍。
    IP最多可輸入50個，請使用逗號（,）區隔。
    IP範圍可輸入至x.x.x.0/20（例如：10.0.0.1, 10.1.1.0/24）。

    • 您還可以追加設定以下選項：
      • Default
      • Default
  6. 登錄垃圾郵件過濾選項。
    • Default：若將此項目設為「Default」，與所撰寫的正規表示式相符的郵件將會進入垃圾郵件匣。
    • 將從閘道傳送的郵件於LINE WORKS垃圾郵件過濾中排除：若勾選此選項，僅執行內送郵件閘道的垃圾郵件過濾，LINE WORKS的垃圾郵件過濾將不執行。
      但是，在此情況下，管理員設定的接收政策仍會生效，可能導致郵件被封鎖。
  7. 點選頁面右上角的「Default」。

轉送內送郵件

您可以將抵達LINE WORKS的郵件中，符合條件的郵件傳送至其他伺服器。

轉送內送郵件可用於多種目的，例如在導入LINE WORKS郵件服務之前進行預先測試，或將抵達LINE WORKS的郵件封存至其他外部解決方案。​

但是，若您的主網域是LINE WORKS提供的網域（by-works.com），則無法使用轉送內送郵件功能。

轉送內送郵件條件與執行選項

Default

  • Default
    • Default：此為相同LINE WORKS的網域成員之間往來的郵件。
    • Default：此為寄件者非相同LINE WORKS的網域成員，或經由外部伺服器（路由）接收的郵件。
  • Default
    • Default：變更路由後，將會透過所選的路由（伺服器）接收郵件。
  • Default
    • LINE WORKS中存在的收件地址：接收至LINE WORKS中存在的成員（群組）地址的郵件，將會傳送至指定的路由。
    • LINE WORKS中不存在的收件地址：接收至LINE WORKS中不存在的成員（群組）地址的郵件，將會傳送至指定的路由。
  • 將LINE WORKS中不存在的收件地址也進行路由：啟用此選項後，即使是接收至LINE WORKS中不存在的成員（群組）地址的郵件，也會傳送至指定的路由。
  • 將郵件也儲存到LINE WORKS：啟用此選項後，在將郵件傳送至指定路由的同時，也會將相同的郵件儲存到LINE WORKS收件者的郵件匣中。
    （但是，若收件者的地址不存在於LINE WORKS中，郵件將不會被儲存，而是直接傳送至指定的路由。）
  • Default：若指定的路由拒絕接收郵件，LINE WORKS將不會傳送退回郵件。

轉送外寄郵件

轉送外寄郵件可讓您將從LINE WORKS傳送的郵件，傳送至非原定目的地的其他伺服器，或以LINE WORKS事前測試為目的，將郵件追加傳送至現有使用伺服器的電子郵件地址。

此外，外送閘道功能已整合至轉送外寄郵件中，因此也能用於DLP（Data Loss Prevention）的用途。

但是，若您的主網域是LINE WORKS提供的網域（by-works.com），則無法使用轉送外寄郵件功能。

轉送外寄郵件條件與執行選項

Default

  • Default
    • Default：此為相同LINE WORKS的網域成員之間往來的郵件。
    • Default：此為非內部傳送的所有郵件。
  • Default
    • Default：變更路由後，郵件將會傳送至所選的路由（伺服器）。
    • Default：選擇追加傳送時，會將寄件者的地址新增至收件者，並將郵件追加傳送至所選的路由。

管理路由

在路由管理頁面中，您可以輕鬆地新增、修改和管理在轉送內送郵件和轉送外寄郵件中所使用的伺服器（路由）資訊。
​
可透過「Default」來輸入所需的伺服器。
（在轉送外寄郵件和轉送內送郵件中亦提供路由新增按鈕。）
​
目前正在使用的路由無法刪除，並可透過修改來變更資訊。

但是，若您的

主網域

是LINE WORKS提供的網域（by-works.com），則無法使用路由管理功能。

郵件驗證（DKIM）

您可以透過在郵件標頭中新增數位簽名，向收件方證明郵件未被竄改。

它透過私密金鑰和公開金鑰運作，在傳送伺服器中會使用私密金鑰簽署郵件，而在收件方中則使用寄件方的公開金鑰來驗證原始郵件，以認定郵件已通過驗證。

目前許多全球郵件服務皆提供DKIM，使用DKIM傳送的郵件，在收件方中會認為其信賴度較高，因此被判定為垃圾郵件的機率較低。

即使您不直接為自己的網域套用DKIM簽名，LINE WORKS仍會以worksmobile.com網域套用基本的DKIM簽名後傳送郵件。

若欲直接使用自己的網域進行DKIM簽名，或為了套用DMARC政策而需要DKIM簽名，可依照以下方式設定並使用。

但是，若您的主網域是LINE WORKS提供的網域（by-works.com），則無法使用郵件驗證（DKIM）功能。

郵件驗證（DKIM）設定

Default

  1. 在Admin左側選單中選擇「Default」並展開選單後，點選「Default」並前往「Default」畫面。
  2. 選擇「Default」。
  3. 點選「Default」項目右側的「Default」，已前往郵件驗證（DKIM）修改頁面。
  4. 在郵件驗證（DKIM）頁面中，輸入欲使用的選擇器後，點選「Default」。
    • 有效的選擇器：僅能使用英文、數字和連字號（-）。連字號（-）不能使用在最前面或最後面。若沒有另外輸入，則會以lineworks作為選擇器值。
    • 公開網域金鑰bit長度：建立選擇器時，您可以選擇公開網域金鑰的bit長度。部分網域供應商不支援2048 bit的輸入，因此在這種情況下，必須建立1024 bit的金鑰，才能正常更新網域名稱伺服器（DNS）的記錄資訊。
  5. 完成選擇器建立後，「Default」和「Default」的值將會分別更新。
  6. 複製已更新的主機名稱和TXT記錄後，開啟所使用的網域註冊商的設定頁面，將複製的值登錄並儲存。
  7. 點選郵件驗證（DKIM）設定頁面右上角的「Default」。
    • 驗證成功與失敗
      • 若網域名稱伺服器（DNS）的記錄資訊已正常更新，將會顯示驗證成功訊息，且在傳送郵件時會套用所設定的DKIM簽名。
      • 若記錄資訊尚未完全更新，驗證可能會失敗。根據網域註冊商而定，更新資訊可能需要最多72小時才能反映，因此在這種情況下，需要稍後再嘗試驗證。

加密收發（TLS）

在與特定網域收發郵件時，對通訊過程進行加密。

套用收發加密（TLS）的網域，僅在收件或寄件伺服器中使用TLS通訊時才能收發郵件。

新增收發加密（TLS）政策

您可以新增郵件收發加密（TLS）政策。每個網域最多可新增30個。

若同一網域登錄多個政策，將以最嚴格的政策為基準。

Default

    1. 在Admin左側選單中選擇「Default」並展開選單後，點選「Default」。
    2. 點選「Default」標籤。
    3. 點選「Default」項目右側的「Default」。
    4. 點選收發加密（TLS）政策清單上方的「Default」。
    5. 輸入所需項目。
      • Default（必填）：輸入收發加密（TLS）政策的標題。
      • Default（必填）：在「Default」和「Default」中，選擇欲套用收發加密（TLS）政策的對象。
        • 可信任的憑證機構（CA）：當套用對象為「Default」時可選擇此項，且僅在當收件方中使用的伺服器憑證是由可信任的憑證機構（CA）核發時，郵件才會傳送。
        • 與主機名稱相符：當套用對象為「Default」時可選擇此項，且僅當收件方的主機名稱與郵件伺服器憑證的主機名稱相符時，郵件才會傳送。
      • Default：輸入要套用收發加密（TLS）政策的網域。最多可新增100個。
    6. 點選右下角的「Default」。

修改收發加密（TLS）政策

您可以修改收發加密（TLS）政策。

Default

    1. 在Admin左側選單中選擇「Default」並展開選單後，點選「Default」。
    2. 點選「Default」標籤。
    3. 點選「Default」項目右側的「Default」。
    4. 點選欲修改的政策進行修改。
    5. 點選右下角的「Default」。

刪除收發加密（TLS）政策

您可以刪除收發加密（TLS）政策。

Default

  1. 在Admin左側選單中選擇「Default」並展開選單後，點選「Default」。
  2. 點選「Default」標籤。
  3. 點選「Default」項目右側的「Default」。
  4. 在收發加密（TLS）政策清單中，選擇欲刪除的政策。
  5. 點選上方的「Default」。
  6. 點選「Default」。
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