送信ゲートウェイを使用するときの注意事項を知りたいです

送信ゲートウェイ使用時の注意事項について説明します。

LINE WORKSメールで送信ゲートウェイを設定するには、送信ゲートウェイを使用できるDLPなどのソリューションを別途準備する必要があります。LINE WORKSでは関連するソリューションを提供していません。必要に応じて関連するソリューションプロバイダーに相談してください。

メンバー間の送受信

同じドメインのメンバーに送信するメールは、送信ゲートウェイを経由しません。

送信ゲートウェイは、主に外部へのデータ流出を防止するために使用されるため、同じドメイン内のメンバーへのメールは、送信ゲートウェイを経由せず受信者に直接送信されます。

送信ゲートウェイの受信設定

送信ゲートウェイには、LINE WORKSから送信されるメールや、お客様が使用しているメールサーバーから送信されるメールのみを受信するように設定してください。

送信ゲートウェイがあらゆるサーバーからのメールを受信できる「オープンリレーサーバー」の状態になると、送信ゲートウェイ経由のメールが迷惑メールとしてブロックされるなどの問題が発生する可能性があります。

LINE WORKSメールの受信確認

LINE WORKSから送信されたメールの受信有無を確認できます。

メールが受信サーバーに到達した時点で状態は「送信中」から「未読」に変更されます。 受信者がメールを開いた時点で状態は「既読」に変更されます。

送信ゲートウェイを利用する場合、LINE WORKSからのメールが送信ゲートウェイに正常に到達した時点で、状態は「送信中」から「未読」に変更されます。

つまり、送信ゲートウェイを利用する場合にLINE WORKSからのメールを送信すると、受信メールサーバーではなく送信ゲートウェイに送信することになるため、「未読」状態は送信ゲートウェイから受信メールサーバーへ送信する状態を含めます。

DKIMの有効性

LINE WORKSから送信されるメールが迷惑メールとしてブロックされることを防ぐために、LINE WORKSではDKIMを適用しています。しかし、送信ゲートウェイでメールの件名、内容、添付ファイルなどが変更されるとLINE WORKSの署名が無効になります。

送信ゲートウェイでメールが変更される場合は、送信ゲートウェイで再度DKIM署名を追加することを推奨します。

SPFレコードの設定

SPF (Sender Policy Framework) レコードとは、電子メールに表示される送信者の情報と実際のメールサーバーとが一致することを確認するための認証技術で、迷惑メールをブロックするために多くのサービスでSPFレコードの情報が活用されています。

送信ゲートウェイを利用する場合、受信サーバー側ではLINE WORKSの送信サーバーのIPアドレス

ではなく、送信ゲートウェイのIPアドレスを確認します。

そのため、SPFレコードの設定値にLINE WORKSの情報を含める必要があります。

設定例:“v=spf1 ip4:xxx.xxx.xxx.xxx include:spf.worksmobile.com~all”

ここの ”xxx.xxx.xxx.xxx” は、送信ゲートウェイのIPアドレスです。

 

 

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