メール
メールを受信できません

メールが受信できない場合は、ブラウザ版LINE WORKSのメール画面から以下の設定を確認してください。

 

  • メール送信はできるが、メール受信ができない場合は、MXレコードの設定を確認してください。
  • メール受信者のメールボックスの空き容量が不足している場合は、受信ができなくなり、メール送信者には配信不能およびエラーメッセージが返送されます。(ベーシックプランのみ。プレミアムプランのメール容量は無制限となります)各メールフォルダの使用量は、ブラウザ版メール画面の左下に表示されるほか、[フォルダ管理]でも確認できます。
  • 問題のないメールが迷惑メールとして受信された場合は、そのメールを選択し、迷惑メール設定を解除してください。迷惑メールを解除すると「受信許可リスト」へ自動的に登録され、受信メールフォルダに正常受信されるようになります。迷惑メールを解除した後にも同様の問題が繰り返し発生する場合、そのメールの一部の内容が既存の迷惑メールに類似した内容を含んでいる可能性があります。
  • LINE WORKSメールでは特定条件(メールアドレス、件名など)に合致したメールが受信されると、任意のメールフォルダに振り分けされるフィルタ機能を提供しています。ブラウザ版メール画面で、振り分けルールを確認してください。
  • 受信拒否リストに登録されているメールアドレスやドメインからのメールは、受信されずメール送信者に返送されます。受信拒否/解除に送信者のメールアドレスやドメインがある場合、受信拒否の解除を実施してください。

送信したメールが届かない場合

  • SPFレコード値をサーバーに登録してみてください。
  • 送信失敗通知メールを受信した場合、内容によって下記の原因があります。
    • LINE WORKSメールからLINE WORKSメールに送信した場合
      • Your mail was denied from the receiver:受取人が受信を拒否したメールアドレス
      • The receiver’s mailbox is full:受取人のメールフォルダの容量超過
      • This mail address is incorrect or invalid:宛先のメールアドレスが無効な場合
      • The address of the recipient is ‘send-only’:受信できない送信専用のメールアドレス
      • Reason: mechanism Received-SPF: fail:使用中のドメインのSPF値を確認してください。

 

  • LINE WORKSメールから外部に送信した場合
    • No such user, User unknown, This user doesn’t have:宛先のメールアドレスが無効な場合
    • Mailbox is full, Mailbox full:受取人のメールフォルダの容量超過
    • The receiver denied your mail, Address rejected:受取人が受信を拒否したメールアドレス
    • Too big mail sent, That message size exceeds my databytes limit:受信メールサーバーでメールサイズの制限
    • Illegal attachment on your message, Your Attached image is rejected:受信メールサーバーが制限した添付ファイルを検知
    • Requested action not taken, Relaying denied:受信メールサーバーの問題
    • Sorry, I couldn’t find any host by that name:受信メールサーバーが存在しない
    • Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection:受信メールサーバーの問題
    • Reason: mechanism Received-SPF: fail:使用中のドメインのSPF値を確認してください。
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