パスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れてLINE WORKSへログインできない場合、マイプロフィールに登録された携帯番号または個人メールアドレスを使用してメンバー自身でパスワードを再設定できます。

操作手順はモバイル版、ブラウザ版共通です。

なお、マイプロフィールに携帯番号も個人メールアドレスも登録されていない場合は、メンバー本人がパスワードの設定を行うことはできません。管理者に連絡してパスワードの強制変更を依頼してください。

 

  • 携帯番号を使用してパスワードを再設定する場合
  1. 「ログイン画面」で[パスワード確認]をタップ(クリック)します。

    図1 「ログイン画面」

 

  1. 「携帯番号で確認」に切り替え、「アカウント」「姓/名」「携帯番号」を入力し、[認証]をタップ(クリック)します。

    図2 「パスワードの確認」画面1

 

  1. 手順2で入力した携帯番号のSMS(ショートメール)に4桁の認証番号が届きます。
    SMS例:XXXX(数字4桁):LINE WORKSの認証番号です。
    SMSに認証番号が届かない場合は、以下2点とこちらを確認してください。
    ・国際SMS受信拒否を設定している場合は、設定を解除してください。
    ・手順2で入力する携帯番号の先頭の 0 (ゼロ) を入力した場合と、入力しない場合の両方を試しください。 例:「090xxx~」と「90xxx~」
  1. 「パスワードの確認」画面に戻り、手順3で受信した認証番号を入力し、[確認]をタップ(クリック)します。

    図3 「パスワードの確認」画面2

 

  1. 新しいパスワードを2回入力し、[確認]をタップ(クリック)します。メッセージが表示されるので、「確認」をタップ(クリック)します。

    図4 「パスワード変更」画面

 

  1. 「ログイン画面」に戻るので、IDと新しいパスワードを入力して[ログイン]をタップ(クリック)します。

    図5 「ログイン画面」2

 

  • 個人メールアドレスを使用してパスワードを再設定する場合
  1. 「ログイン画面」で[パスワード確認]をタップ(クリック)します。

    図6 「ログイン画面」1

 

  1. 「個人メールで確認」に切り替え、「アカウント」「メールアドレス」を入力し、[認証]をタップ(クリック)します。


      図7「パスワードの確認」画面1

 

  1. 手順2で入力したメールアドレス宛に4桁の認証番号が記載されたメールが届きます。

    図8 認証番号受信メール画面

 

  1. 「パスワードの確認」画面に戻り、手順3で受信した認証番号を入力し、[確認]をタップ(クリック)します。

    図9 「パスワードの確認」画面2

 

  1. 新しいパスワードを2回入力し、[確認]をタップ(クリック)します。メッセージが表示されるので、「確認」をタップ(クリック)します。

    図10 「パスワード変更」画面

 

  1. 「ログイン画面」に戻るので、IDと新しいパスワードを入力して[ログイン]をタップ(クリック)します。

    図11 「ログイン画面」2

 

 

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