テーマ別質問
パスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れてLINE WORKSへログインできない場合、マイプロフィールに登録された携帯番号または個人メールアドレスを使用してメンバー自身でパスワードを再設定できます。操作手順はPC版、ブラウザ版、モバイル版すべて共通です。

 

なお、マイプロフィールに携帯番号も個人メールアドレスも登録されていない場合は、メンバー自身でパスワードの設定を行うことができません。管理者に連絡してパスワードの強制変更を依頼してください。

 

携帯番号を使用してパスワードを再設定する場合

  1. 「ログイン画面」で[ID・パスワードの確認]をタップ(クリック)します。

    図1 「ログイン画面」

 

  1. 「パスワードの確認」に切り替え、「携帯番号で確認」にチェックを入れ、アカウント情報を入力します。携帯番号を入力し、[認証番号を送信]をタップ(クリック)します。
    メッセージが表示されたら[OK]をタップ(クリック)します。


    図2 「パスワードの確認」画面1とメッセージ画面

 

  1. 手順2で入力した携帯番号のSMS(ショートメール)に4桁の認証番号が届きます。
    SMS例:XXXX(数字4桁):LINE WORKSの認証番号です。
    SMS に認証番号が届かない場合は、以下を確認してください。
  • 国際 SMS 受信拒否を設定している場合は、設定を解除してください。
  • 手順2で入力する携帯番号の先頭の 0 (ゼロ) を入力した場合と、入力しない場合の両方を試しください。 例:「090xxx~」と「90xxx~」

 

  1. 「パスワードの確認」画面に戻り、手順3で受信した認証番号を入力し、[確認]をタップ(クリック)します。

    図3 「パスワードの確認」画面2

 

  1. 新しいパスワードを2回入力し、[変更する]をタップ(クリック)します。

    図4 「パスワード変更」画面

 

  1. 「ログイン画面」に戻るので、IDと新しいパスワードを入力して[ログイン]をタップ(クリック)します。

    図5 「ログイン画面」2

 

個人メールアドレスを使用してパスワードを再設定する場合

  1. 「ログイン画面」で[ID・パスワードの確認]をタップ(クリック)します。

    図6 「ログイン画面」1

 

  1. 「パスワードの確認」に切り替え、「個人メールで確認」にチェックを入れ、アカウント情報を入力します。個人メールアドレスを入力し、[認証番号の送信]をタップ(クリック)します。
    メッセージが表示されるので[OK]をタップ(クリック)します。


    図7「パスワードの確認」画面1とメッセージ画面

 

  1. 手順2で入力した個人メールアドレスに認証番号の4桁が届きます。

    図8 認証番号受信メール画面

 

  1. 「パスワードの確認」画面に戻り、手順3で受信した認証番号を入力し、[確認]をタップ(クリック)します。

    図9 「パスワードの確認」画面2

 

  1. 新しいパスワードを2回入力し、[変更する]をタップ(クリック)します。

    図10 「パスワード変更」画面

 

  1. 「ログイン画面」に戻るので、IDと新しいパスワードを入力して[ログイン]をタップ(クリック)します。

    図11 「ログイン画面」2

 

関連情報

 

関連キーワード:忘れた

 

 

 

この記事は役に立ちましたか。
  • はい
  • いいえ
「いいえ」を選んだ理由をお聞かせください。
  • 説明の内容が間違っている
  • 説明の内容が分かりづらい
  • 利用環境に関する説明が足りない (例:モバイル版の説明がない)
  • その他
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
リスト一覧