この機能はLINE WORKS商品のスタンダード、アドバンストプランでのみご利用できます。
送信されたトークを対象にポリシーを作成し、条件に該当するトークをモニタリングします。
トークが2つ以上のモニタリングポリシーに該当する場合、すべてのポリシーでフィルタリングされます。
トークポリシー管理
モバイル版
トークに関連するモニタリングポリシー (ルール) について確認し、管理します。
- 管理者画面メニューから[モニタリング]をタップします。
- 画面左メニューから[トーク]をタップして[ポリシー管理]タブを押し、ポリシー管理画面に移動します。
- 番号:ポリシーの固有番号です。ポリシーを保存すると、自動的に作成されます。
- ポリシー名:ポリシーのタイトルです。
- 検知数:ポリシーによってフィルタリングされたトークの数です。最大10万件まで表示されます。
- 使用状態:ポリシーの使用状態です。
ブラウザ版
トークに関連するモニタリングポリシーの作成、削除、使用設定などのポリシーを管理します。
- 管理者画面メニューから[モニタリング]をクリックします。
- 画面左メニューから[トーク]をタップして[ポリシー管理]タブを押し、ポリシー管理画面に移動します。
- 日時:ポリシーを追加した日付と時刻です。
- 番号:ポリシーの固有番号です。ポリシーを保存すると、自動的に作成されます。
- ポリシー名:ポリシーのタイトルです。
- 登録者:ポリシーを登録したメンバーの名前とメールアドレスです。
- 検知数:ポリシーによってフィルタリングされたトークの数です。クリックすると、フィルタリングされたトークの情報などフィルタリングの内容が確認できます。最大10万件まで表示されます。
- 使用状態:ポリシーの使用状態です。
トークポリシーの追加
トークを送信する際に、モニタリングするポリシーを作成します。500件まで追加できます。
ブラウザ版
ポリシーは条件と、条件が満たされた際に実行される内容との2つで構成されます。
- [ポリシー管理]画面上部の[ポリシーの追加]をクリックしてポリシー追加画面に移動します。
- ポリシー名(必須):トークポリシーのタイトルを入力します。
- 条件設定(必須):ポリシーが適用される条件の項目です。同時に複数の条件を選択でき、この場合、選択した条件すべてに該当しなければモニタリングされません。(AND条件で動作します。)
- モニタリング対象:いずれか1つは選択が必要です。
- メンバーへの送信:社内向けに送信されるトークを対象にします。
- 外部への送信:社外向けに送信されるトークを対象にします。
- 送信者、受信者、コンテンツフィルタリングまたは添付ファイル:いずれか1つは選択が必要です。こんテンツフィルタリングと添付ファイルは同時に選択できません。
- 送信者:選択して[アドレス帳]をクリックしアドレス帳画面を表示させ、連絡先の検索からメンバーを選択してメールアドレスを追加します。メールアドレスは最大50個まで入力でき、メーリングリストは入力できません。
- 受信者:選択して[アドレス帳]をクリックしアドレス帳画面を表示させ、連絡先の検索からメンバーを選択してメールアドレスを追加します。メールアドレスは最大50個まで入力でき、メーリングリストは入力できません。
- 送信者と受信者とが同じ場合、モニタリングされません。
- コンテンツフィルタリング:入力したコンテンツが含まれている場合、選択したタスクが実行されます。トークの内容や添付ファイル名をポリシーの条件とする場合に選択します。文字列の間にスペースを入力する場合、該当文字列が全部含まれたコンテンツのみフィルタリングできます。
- メッセージ内容: トーク内容に特定の文字列が含まれている場合を、ポリシーの条件にする際に選択します。
- 添付ファイル名: 添付ファイル名に特定の文字列が含まれている場合を、ポリシーの条件にする際に選択します。
- 添付ファイル:ファイルが送信された場合を、ポリシーの条件にする際に選択します。選択しない場合、ファイル送信記録はモニタリング結果に含まれません。
- Botのトーク:Botが送信するトークを含めるかを選択します。
- Botのトークを除く:Botのトークをモニタリングの対象外とします。
- Botのトークを含む:すべてのトークを対象とします。
- Botのトークのみ選択:Botトークのみ対象とします。
- モニタリング対象:いずれか1つは選択が必要です。
- 通知設定(必須):設定した条件が発生した際に、メール通知とサービス通知で内容を送信します。 通知周期は1時間または6時間から選択できます。
- メールで通知:メールアドレスを入力して、メールを受信する管理者を追加します。最大5個までのメールアドレスを入力できます。
- サービス通知:選択して[アドレス帳]をクリックしてアドレス帳画面を表示させ、連絡先検索からメンバーを選択してメールアドレスを追加します。メールアドレスは最大5個まで入力できます。
- 画面右上の[保存]をクリックして入力した内容を管理リストに登録します。
トークポリシーの修正
登録されたトークポリシーを修正します。
ブラウザ版
- [ポリシー管理]画面のポリシーリストから、修正するポリシーの[ポリシー名]をクリックして[ポリシー修正]画面を表示させ、必要な内容を修正します。
- 画面右上の[保存]をクリックして、ポリシーを修正します。
トークポリシーの削除
登録されたトークのポリシーを削除します。
ブラウザ版
- [ポリシー管理]画面のポリシーリストから削除するポリシーを選択します。
- 画面上部の[削除]をクリックします。
トークポリシーの検索
登録されたトークポリシーを検索します。
ポリシー番号、ポリシーのタイトル、登録者、状態が検索できます。
モバイル版
- [ポリシー管理]画面から検索アイコンを選択して検索画面を開きます。
- 検索情報を入力して[検索]をタップします。
ブラウザ版
- [ポリシー管理]画面の検索領域から検索する項目を選択します。
- 検索情報を入力して[検索]をクリックします。
トークポリシーの使用設定
登録したトークポリシーの使用設定をします。
有効にしたポリシーのみモニタリングが行われます。
頻繁にモニタリングが必要なポリシーは、作成しておいてから状況に応じて使用設定をすると便利です。
ブラウザ版
- [ポリシー管理]画面から使用状態を変更するポリシーを選択します。
- 画面上部の[有効にする]または[無効にする]をクリックします。
画面右上に、現在使用しているポリシーの数が表示されます。
トークのモニタリング
使用中のポリシーにより、検知された内容をモニタリングします。
- 管理者画面の左側のメニューから[モニタリング]を選択してメニューを開いて[トーク]を押して[トーク]画面に移動します。モバイルからは ボタンをタップするとメニューが表示されます。
- [モニタリング]を選択します。
モバイル版
- 日時:使用中のポリシーによってモニタリングされた日付と時刻です。
- 番号:モニタリングされたポリシーの固有番号です。タップすると該当ポリシーの詳細が確認できます。
- 送信者:トークを送信したメンバーやBotの名前です。
- トーク:モニタリングされたトークの内容の一部です。
ブラウザ版
- 日時:使用中のポリシーによってモニタリングされた日付と時刻です。
- 番号:モニタリングされたポリシーの固有番号です。クリックすると該当ポリシーの詳細が確認できます。
- 送信者:トークを送信したメンバーやBotの名前です。
- 受信者:トークを受信するメンバーまたはBotの名前です。
- トーク:モニタリングされたトークの内容の一部です。クリックすると詳細情報が確認できます。
- 詳細情報:日時、送信者、受信者、トーク
トークのモニタリング履歴の検索
モバイル版
- 「モニタリング」画面から検索アイコンを選択して検索画面を開き、条件を入力します。
- [検索]をタップして検索します。
ブラウザ版
期間検索や、詳細を選択して複数の条件を指定してからも検索できます。
- 「モニタリング」画面から[期間]を選択します。[詳細]をクリックすると、複数の条件を指定して検索できます。下記の検索項目が提供されます。
- 番号
- 送信者
- 受信者
- [検索]をクリックして検索します。
トークポリシーレポートの送信
モニタリングされた内容を、指定したメールアドレスに自動送信できます。
- 「モニタリング」画面から画面右上の[モニタリング設定]を選択します。
- レポートを受信する周期を選択し、受信メールアドレスの[メンバーを追加]を押してレポートを送信するメールアドレスを追加します。レポート周期は、毎日と毎週から選択できます。
- [保存]を押します。
ログのダウンロード
モニタリングされた内容をExcelでダウンロードできます。
「モニタリング」画面から画面右上の[ダウンロード]を選択します。ログには、日時、ポリシー番号、宛先、差出人、件名、添付ファイル、メールサイズ情報が含まれます。