2022.06.13

こんにちは！カスタマーサポートの中の人です。

前回に引き続き「トーク」に関して以下のテーマでお話をします。

✓ 送信取消と削除の違い

✓ トークの転送

今回もLINE WORKSを利用する社内メンバー同士のトークに関するお話になります。LINEユーザーや他の会社のLINE WORKSユーザーとのやり取りについては別の機会でお話しする予定です。

✓ 送信取消と削除の違い

トークには「送信取消」と「削除」という機能があります。

同じような意味に思えるかもしれませんが、異なる機能です。

二つの機能の比較を以下の表にまとめました。

操作	自分のトーク画面	相手のトーク画面
自分のトークを送信取消　*1	トークが取り消され、表示されなくなる	トークが取り消され、表示されなくなる
相手のトークを送信取消	この操作はできません
自分のトークを削除	トークが削除され、表示されなくなる　*2	トークは削除されず、表示されたまま
相手のトークを削除	トークが削除され、表示されなくなる　*2	トークは削除されず、表示されたまま

*1 送信取消が可能な時間は管理者が設定しています。設定した時間を経過しているトークは、送信取消ができません。

*2 削除は削除を行った環境でのみトークが消えます。PC版アプリでトークを削除した場合、モバイル版アプリやブラウザ版では削除したトークが表示されます。

使用できる環境にも違いがあり、送信取消は全ての利用環境（ブラウザ版・PC版アプリ・モバイル版アプリ）で使用可能ですが、削除はブラウザ版では使用できず、PC版アプリとモバイル版アプリで使用できます。

実際にどのような違いがあるのかをPC 版アプリの画面を使ってご紹介します。

下図の赤枠のスタンプを「削除」して、青枠のスタンプを「送信取消」します。

［自分側の画面］

自分が「削除」や「送信取消」を行ったため、以下のように二つのスタンプは表示されなくなりました。

でも、トーク相手の画面を見ると「削除」した赤枠のスタンプは表示されたままです。

［相手側の画面］

間違って送ってしまったトークは相手にも見えないように「送信取消」を使用していただき、

トークをタスクリストやメモのように使用していて自分のアプリのトーク画面からは消したいと思ったメッセージやスタンプは「削除」を使用して非表示にして、必要な情報だけを表示させることができると覚えてください。

✓ トークの転送

転送は、トークルームでやり取りしていたメッセージの内容を他のトークルームに送る機能です。

転送方法には「1件ずつ転送」と「1つにまとめて転送」の2つの方法があります。

「1件ずつ転送」はトークのみ転送しますが、「1つにまとめて転送」は転送元のトークルーム名や送信日時など、転送元のトークルームの情報も含めて転送されます。

実際にどのような違いがあるのかをご覧ください。

下図の赤枠部分の二つのメッセージを「1件ずつ転送」と「1つにまとめて転送」します。

「1件ずつ転送」した場合は下図の赤枠のように、自分が送信したトークのように表示され、「1つにまとめて転送」した場合は青枠のように転送され、、「トークの詳細」をクリックすることによって、内容を確認できます。

「トークの詳細」をクリックすると以下のように転送元のトークルーム名や、トークを送ったメンバー、送信日時などの情報を確認できます。

「別のトークルームに同じトークを送信したい」というときには、ぜひ転送機能をご活用ください。

ただ、ご利用の際には転送元のトークルームの情報が転送先に伝わっても良いのか？という点をご検討いただいた上で、「1件ずつ転送」にするか「1つにまとめて転送」するかをお選びください。

一度に転送できるトークルーム数には制限がありますので、こちらのガイドも参考としてご確認ください。

今回ご紹介した「送信取消 と 削除」・「1件ずつ転送 と 1つにまとめて転送」は、機能の違いが分かりづらいところがありますが、それぞれ用途によって使い分けを試してみてください。

それでは今回はここまで。

「仕事、楽しい」を広げるLINE WORKSをこれからもよろしくお願いします！！

こちらから過去に掲載したCSブログの一覧がご覧いただけますので、過去のブログも参考にしていただければ幸いです。