モバイル版またはPC版のアプリのアップデートに失敗する場合は、以下を確認してください。
- メッセージが表示される場合の対応方法
以下のようなメッセージが表示される場合は、アプリを利用するために必要なシステム要件を満たしていないことが考えられます。
「現在ご利用のOSバージョンでは、アプリをインストールできません。」
「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました。」*1
利用中のPCまたはモバイル端末のOSのバージョンが、LINE WORKSのシステム要件を満たしているか確認してください。
利用中のPCまたはモバイル端末がアプリを利用するために必要なステム要件を満たしていない場合でも、利用中のブラウザがLINE WORKSのシステム要件を満たしている場合、ブラウザ版のLINE WORKSを利用できる可能性があります。
ただし、システム要件を満たしていないブラウザでは、LINE WORKSの正常な動作は保証されませんので注意してください。
- メッセージが表示されない場合
特にメッセージなどが表示されずアップデートに失敗する場合は、アプリを一度終了し、PCやモバイル端末を再起動してください。
その後、最新版のアプリをダウンロードして再インストールを試してください。
*1 これらのメッセージは、端末やOSの環境、バージョンにより異なる可能性があります。
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