同じ外部ユーザー(外部LINE WORKSユーザー、外部LINEユーザー)の*1連絡先を社内の複数のメンバーから公開範囲で共有された場合、顧客/取引先に同じ外部ユーザーの連絡先が重複して表示されます。
以下を参照に重複した連絡先の公開範囲の設定を見直してください。
公開範囲の設定が「メンバー指定」の場合（モバイル版アプリとブラウザ）
重複した顧客/取引先の連絡先の修正画面で連絡先の公開範囲が「メンバー指定」が指定されている場合は、「メンバー指定」に設定されたメンバーから自分を外すことで連絡先を非表示にできます。
公開範囲の設定が「すべてのメンバー」の場合（モバイル版アプリとブラウザ）
重複した顧客/取引先の連絡先の修正画面で連絡先の公開範囲が「すべてのメンバー」が指定されている場合、公開範囲を「メンバー指定」に変更すると「この外部ユーザーとトークしているメンバーがいます。」とエラーが表示され変更できません。そのため、以下の手順を行ってください。
- 連絡先を登録したメンバーを確認する
モバル版アプリ：連絡先の［更新情報］をタップし、一番初めに「連絡先を登録」したメンバーを確認します。
ブラウザ：連絡先の「最近の修正」で一番初めに「連絡先追加」をしたメンバーを確認します。
図1. 連絡先の「最近の修正」確認画面（ブラウザ）
- 連絡先を登録したメンバーに公開範囲の変更を依頼する
手順1で確認したメンバーに連絡し、連絡先の公開範囲を「すべてのメンバー」から「メンバー指定」に変更し、指定メンバーに自分を含めないよう依頼してください。
*1 外部ユーザーを公開範囲で共有された場合、連絡先に「他のメンバーがトークできる連絡先です」と表示されます。
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