モバイル端末の通知は、アプリの設定やモバイル端末の設定で変更できます。
それ以外にも、電池消費量やデータ使用量を抑制する設定やそれらを制御するアプリなどの動作の影響を受けることがあります。
Android端末のモバイル版アプリで通知が届かない場合は、以下を順に確認してください。
- アプリケーションとモバイル端末の通知設定を確認する
LINE WORKSアプリとモバイル端末の通知の設定を確認します。- LINE WORKSアプリの通知の設定を確認します。
- モバイル端末の通知の設定を確認します。
Androidで通知を管理する（GoogleのAndroidヘルプ）
Androidのサイレント モードで割り込みを制限する（GoogleのAndroidヘルプ）
- モバイル端末の通知以外の設定を確認する
通知を妨げる可能性のある、通知設定以外のモバイル端末の設定を確認します。
- モバイル端末の電源管理の設定を確認します。
アプリを開いて操作していないときでも、アプリはメッセージを受けたり最新のデータに同期したり常に裏で稼働しています。モバイル端末の電源管理の設定で、これらバックグラウンドで稼働しているアプリの動作を制御して電力消費量を抑えている場合があります。
以下のAndroidヘルプページ情報を参考に設定を確認してください。
電源消費を抑える（GoogleのAndroidヘルプ） - 通知などのデータを取得する操作を停止する機能が働いていないか確認します。
使用データ量を抑えるためにデータセーバーを有効にして、アプリのバックグラウンドデータの処理を抑制しているか確認してください。 - 3rdパーティーの電源管理アプリを利用しているか確認します。
3rdパーティーの電源管理アプリで、電力消費やデータ使用容量を制御させるものがあります。これらのアプリを利用している場合は、設定を確認するか、アプリの利用を停止した状態での通知動作を確認してください。
- モバイル端末の電源管理の設定を確認します。
- 電波状況の確認をする
- LINE WORKSアプリからログアウトします。
- LINE WORKSアプリを再起動します。
- モバイル端末の電源をオフにし、再起動します。
- 手順1~3を確認しても改善されない場合
- 通知が届いている他のメンバーの動作状況を確認し、自分のモバイル端末やアプリの設定に違いがないか確認して下さい。
- 複数のモバイル端末で発生している場合は、管理者へ連絡し、LINE WORKSに問い合わせを依頼してください。
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