2026年7月23日メジャーアップデートのお役立ち情報

メジャーアップデート情報

2026年7月メジャーアップデートのお知らせ

LINE WORKSファミリーの重要事項やスケジュール、アップデート内容の詳細一覧は以下を確認してください。

LINE WORKSサービスにおける一部機能の提供終了およびシステム要件の変更

今回のアップデートでLINE WORKSサービスの一部機能の提供終了や仕様変更があります。

詳細はこちらを確認してください。

LINE WORKSサービスメジャーアップデート後のよくあるお問い合わせ

CXトークで既存のトークルームが使えない
現在CXトークにおいて「旧バージョンのモバイルアプリ・PCアプリからトークを送れない。」というお問い合わせを頂いております。
こちらはｖ4.6（7月23日リリース）でのアップデートに伴い、トークルームタイプが「Bot」から「通常トークルーム」へ変更されたためとなります。
よって過去にご依頼いただいた方のこれまでのトークルームは現在使用できず、閲覧のみとなります。
そのためCXトークの使用には、新規で「社内窓口」タブから新規トークルームでお問い合わせを開始する必要がございます。
「社内窓口」の使用開始には最新バージョンｖ4.6へのアップデートが必須となりますのでご使用のLINE WORKSのバージョンをご確認ください。

Windows版LINE WORKS PCアプリをアップデート後、アプリが起動できない
こちらはアップデートやインストールのタイミングで、アプリが起動出来ない可能性があります。
アプリを正常に起動出来ない場合、下記のような代表的ないくつかの要因が考えられます。

インストールが不完全に終了してしまった場合
アップデート又は手動インストール時、起動に必要なプログラムファイルの処理が正しく完了していない可能性がございます。
アプリのアンインストールと再起動を経て、再インストールをお試しください。

セキュリティソフトにブロックされ起動できない場合
この場合、下記A.B.を順番にお試し頂き改善の有無をご確認ください。
A：セキュリティソフトのスキャン一次停止状態による、LINE WORKSアプリの起動をご確認ください。
B：上記[1-A]で改善した場合には、セキュリティソフトにLINE WORKSアプリを「信頼できるアプリ（例外処理・ホワイトリスト等）」としての登録を行い起動改善　　の有無をご確認ください。
※セキュリティソフト機能自体の停止はセキュリティリスクを伴いますので、可能であればまずはアプリの例外登録（ホワイトリスト登録）をご検討いただけますと幸いです。

システム要件のご確認（OSバージョンの確認・アップデート）について
ご利用の端末がシステム要件を満たしていない場合や、更新プログラムが適用されていない場合に、正常に起動しない可能性がございます。
お使いの端末がPC版アプリのシステム要件を満たしているかご確認ください。
また、Windows Updateや更新プログラムをご確認いただきまして、再度アプリの起動をお試しください。
システム要件：https://help.worksmobile.com/ja/use-guides/settings/supported-environment/

アップデートのよくある質問

アップデートに関する管理者向け情報
管理者は、LINE WORKSに登録されているメンバーのアプリ（PC版やモバイル版）が最新のものになっているか確認できます。
管理者画面の利用状況の「インストール済みアプリ」列で各メンバーのアプリのバージョンを確認してください。
メンバーがインストールしているバージョンが古い場合は、アップデート通知の送信を利用し、該当するメンバーにアップデートを促すことができます。