よくある質問 - LINE WORKS

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会社のテナントに加入する
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管理者ガイド

管理者画面とは

基本設定
- 会社情報管理
- カスタマイズ
  - テーマの設定
  - モバイル版画面
  - ブラウザ版の画面設定
  - PC版アプリ画面
- ドメイン管理
  - ドメイン管理
  - カスタムURLの設定
- LINE WORKSの解約

メンバー
- メンバー
  - メンバーリスト
  - メンバーの追加
  - メンバー情報の修正
  - ミニプロフィール
  - メンバーの一括追加／修正用サンプルファイル作成ガイド
  - メンバーの削除
  - 所属組織の管理
  - メンバー情報のダウンロード
  - 項目管理
  - メンバーの検索
  - メンバー情報の管理
  - パスワードの作成
  - パスワード再作成
  - パスワードの一括再設定
- メンバーの招待
- 組織
  - 組織の追加
  - 組織の一括追加サンプルファイル入力ガイド
  - 組織情報の修正
  - 組織の移動
  - 組織の削除
  - 組織データの復元
- グループ
  - グループの作成
  - グループ情報の修正
  - グループの削除
  - グループの検索
  - 削除したグループのデータ復元
- 役職、職級、利用権限タイプ
- ステータス

セキュリティ
- アカウント管理
- AiNoteの共有リンク管理
- ネットワーク管理
- モバイル管理
  - モバイル管理
  - 外部MDM連携
- ファイルの管理
- 組織図の閲覧制限
- 管理者権限
  - 管理者権限の管理
  - 最高管理者権限の委任
- サービス利用設定
  - サービス利用設定
  - モバイル外部メール連動
- 外部ユーザーとのトーク権限
- デバイスの利用状況
- 信頼済み端末
- メール管理
- Drive（フォルダ）リンク管理

サービス
- AiNote
  - AiNoteの一般設定
  - AiNoteのノート管理
  - よく使う単語
- 掲示板
  - 掲示板の一般設定
  - 掲示板のトップページの設定
  - 掲示板の管理
  - 投稿のダウンロード
  - 投稿の整理
- トーク
  - トークの一般設定
  - 外部ユーザーとのトーク設定
- メール
  - メールの一般設定
  - メール署名とフッター
  - メールの送受信設定
- カレンダー
  - カレンダーの一般設定
  - カレンダー管理
  - 設備の管理
  - 会社カレンダーの管理
- アドレス帳
  - アドレス帳の一般設定
  - 顧客/取引先の管理
  - 公開されていないの連絡先
- Drive
  - Driveの一般設定
  - マイドライブ
  - Driveファイルの移行
- アンケート
  - アンケートの一般設定
  - テンプレート管理
  - 作成者権限の委任
  - アンケート一覧の確認
- Bot
- ビデオ通話
- テンプレート

統計
- アカウント
- AiNote
  - AiNoteの使用統計
  - AiNoteメンバー別の統計
- アクティブメンバー
- インストール状況
- 共有ストレージ
- 掲示板
- トーク
- メール
- カレンダー
- アドレス帳
  - 顧客/取引先
  - グループ
- Drive (トークルームフォルダ)
  - アップロード／ダウンロード
  - 使用状況
  - マイドライブの使用状況
- アンケート
- タスク

監査
- 管理者画面
- 掲示板
- トーク
- メール
- カレンダー
- アドレス帳
- Drive (トークルームフォルダ)
- タスク
- アンケート
- 通話
- 画面共有
- トークルームのノート
- AiNote
- テンプレート
- Bot API
- Developer Console
- ログイン
- ファイル
- ログのダウンロード

モニタリング
- トーク
- メール受信
- メール送信
- Drive
- 例外管理

アーカイブ
- アーカイブの設定
- 検索条件管理
- ダウンロード

購入と請求
- 商品の利用状況
- 商品の契約と変更
- 月別利用明細
- 請求内訳
- 決済方法管理

アプリ
- アプリの追加、修正、削除
- アプリ
  - Amazonビジネス
  - Dropbox
  - ニュースフィード
  - Salesforce
  - 宅急便を送る

サービスガイド

LINE WORKS サービス

トーク
- トークの紹介
- トークルーム一覧
- トークルーム
  - トークルーム
    - トークルーム
    - トークルームの設定
  - グループトークルーム
    - グループトークルーム
    - 外部ユーザーとのグループトークルーム
    - グループトークルーム設定
    - グループマスター、メンバー管理
  - 組織のトークルーム
  - 自分にトーク
- トークの送信
  - 画像、動画の送信
  - Driveのファイルをトークで送信
  - アンケートの送信
  - タスクの共有
  - 位置を共有
  - デバイスのファイルの送信
  - テンプレートの送信
  - スタンプの送信
  - 連絡先の送信
  - ボイストークの送信
  - メンション
  - トークの送信取消
  - トークの転送
  - リプライ
- トークの確認
  - トークの既読確認
  - トークのリアクション
  - トークのお知らせ機能
  - トークの翻訳、通訳
  - 画像、動画、ファイルの保存（トーク）
  - コンテンツの確認
  - トークの保存
  - トークの削除
  - トークルームのメンバー宛にメール送信/予定招待
  - トークをノートに送信
  - トークをタスクにコピー
  - テンプレートの印刷
- トークの検索
- トークルームのノート
  - ノートを開く
  - ノートの投稿
    - 投稿
    - 投稿の修正
    - 投稿の削除、復元
    - 編集許可
    - 投稿の下書き保存
    - ノート作成中の画面切り替え
  - ノートの投稿の確認
    - ノートの添付ファイルの確認と保存
    - ノートの投稿の既読確認
    - ノートの投稿の翻訳
    - 未読投稿の表示
  - コメント
  - お知らせに表示、解除
  - ノートの投稿の共有
  - ノートの検索
  - ノートの投稿の印刷
  - ノートの管理
    - ノートの利用設定
    - ノートの通知設定
    - ノートのコメントの通知
    - ノートのカテゴリーの管理
    - ノートの投稿の管理
- トークルーム予定
  - トークルームの予定の確認
  - トークルームの予定の表示
  - トークルームの予定の作成
  - トークルームの予定の修正
  - トークルームの予定の削除
  - トークルームの予定設定
    - トークルーム予定の利用設定
    - カレンダーからの表示設定
- トークルームフォルダ
  - フォルダを開く
  - トークのファイル、フォルダ管理
    - フォルダ作成、名前変更、コピー、移動、削除
    - 削除したファイルおよびフォルダの復元、完全削除（トーク）
    - ファイルのロック（トーク）
  - トークのファイル、リンクを送信
    - トークルームのファイル送信
      - トークでファイルを送信
      - ノートにファイル送信
      - メールにファイル送信
    - ファイルをリンクで共有（トーク）
      - ファイルをリンクで共有（トーク）
      - リンク管理、履歴確認（トーク）
    - フォルダ/ファイルのショートカットを送信（トーク）
  - ファイル、フォルダ検索
  - トークルームのフォルダ設定
    - トークルームフォルダの利用設定
    - 組織/グループフォルダ権限設定
    - Driveへの表示設定（トーク）
    - リンク共有の設定（トーク）
    - ファイルアップロードの通知（トーク）
    - フォルダ、ゴミ箱の使用容量の確認（トーク）
- トークルームのタスク
  - タスクを開く（トーク）
  - タスクの確認（トーク）
  - タスクの作成（トーク）
  - タスクの修正（トーク）
  - タスクの削除（トーク）
  - タスクのコピー（トーク）
  - トークルームタスクの設定
    - タスクに表示設定（トーク）
- 音声、ビデオ通話
- 画面共有
- 通訳会議
- 外部とのトーク連携
  - LINEユーザーとのトーク
  - 外部LINE WORKSユーザーとのトーク
  - 外部ユーザーのブロックおよび解除
  - 外部ユーザーの通報（トーク）
- トークBot
- トーク設定
  - トーク基本設定
    - 基本設定
    - トーク設定
      - トークルームの環境設定
      - スタンプ設定
      - 送信失敗したトークの自動再送信
      - 画層/ファイル設定
      - 自動通訳の言語設定
      - 自動応答トーク
      - トークデータの管理
      - ブロックリストの管理
  - トーク通知設定
    - 基本通知設定
    - トークルームの通知設定
  - 通話、画面共有の設定
  - 通話要件環境

掲示板
- 掲示板の紹介
- 掲示板
- 掲示板の投稿の作成
  - 投稿の作成
  - 投稿のサムネイル画像の設定
  - 掲示板の投稿の必読設定
  - お知らせ投稿の設定と解除
  - 投稿の下書き保存
  - 投稿の編集の許可（掲示板）
  - 投稿の予約
  - 掲示板の投稿の修正
  - 投稿の削除、復元、完全削除（掲示板）
- 投稿の閲覧
  - 画像、ファイルの確認と保存
  - 掲示板の投稿の確認
  - 投稿の既読状況の確認（掲示板）
  - 投稿リアクション
  - 未読メンバーへの再通知（掲示板）
  - 掲示板の投稿の翻訳
  - 掲示板のサービス通知
  - 掲示板の最新の投稿一覧
  - 必読投稿一覧
  - 掲示板の重要投稿をまとめて表示
  - 掲示板のお気に入り
  - マイ投稿
  - 作成者プロフィールの確認
- コメントの作成
- 掲示板の投稿の共有
- 掲示板の投稿の検索
- 掲示板の投稿の印刷
- 掲示板の検索
- 掲示板フィルター
- 掲示板の管理
  - 掲示板およびカテゴリーの追加
  - 掲示板の修正
  - 最新の投稿の設定
  - 投稿の管理
  - 掲示板の共有範囲設定
- 掲示板の通知設定

カレンダー
- カレンダーの紹介
- カレンダー
  - カレンダーのタイプ
  - カレンダー追加
  - カレンダー共有
- 予定作成
  - 予定作成
  - 空き時間の確認
  - 簡単な予定招待
  - ミーティングリンクの追加
  - 予定の削除
  - 予定のインポート/エクスポート
  - 予定作成中の画面切り替え
- 予定の確認
  - 予定招待への回答
  - 外部企業ユーザーとの約束予定
  - 予定の翻訳
  - 予定の修正履歴の確認
  - 予定の確認
  - メンバー予定の表示
- 予定の検索
- カレンダーの環境設定
  - カレンダーの同期期間
  - カレンダーの基本設定
  - カレンダーリスト管理
  - カレンダーの通知設定
  - タイムゾーンの追加
  - ショートカットキー（カレンダー）
- 設備予約
  - 予約状況の確認
  - 設備の予約
  - 予約の修正、削除
- カレンダーの印刷

タスク
- タスクの紹介
- タスクリスト
  - マイタスク
  - トークルームのタスク
- タスクの作成
  - タスクの作成
  - タスクの修正
  - タスクの削除
  - タスクのコピー
- タスクの確認
  - タスクの確認
  - タスクの翻訳
- タスクのステータス変更
- タスクの検索
- タスク設定
  - タスクの通知設定

アンケート
- アンケートの紹介
- アンケート作成
  - アンケートの作成
  - アンケートの内容構成
    - 質問の追加および編集
    - 選択肢の追加と修正
    - ページの追加と変更（アンケート）
    - 段落の追加と修正（アンケート）
  - アンケートの設定
    - アンケートの設定
    - 共同管理設定
  - 分岐設定
  - アンケートのプレビュー
  - アンケートの内容
    - アンケートの内容
    - 繰り返しアンケート内容
  - アンケートの下書き保存
  - アンケートの共有
- アンケート回答
  - アンケートに回答
  - 回答の修正
- アンケート結果
  - アンケート結果の確認
  - 未回答メンバーにアンケート通知を送信
  - 特定の選択肢の回答者にトーク、メール、予定招待、アンケートを実施
  - アンケート結果のダウンロード
  - アンケート結果の共有
- アンケート通知の設定

アドレス帳
- アドレス帳の紹介
- 社内メンバー
  - 組織図の確認
  - 社内メンバーの検索
  - 社内メンバーに連絡
  - よく使う項目に登録
  - 社内メンバー情報の管理
  - 組織のトークルーム機能の設定
- 顧客/取引先
  - 顧客/取引先の確認
  - 顧客/取引先タグの追加、修正、削除
  - 顧客/取引先の連絡先を追加、修正、削除
  - 顧客/取引先の編集権限の設定
  - デバイスに連絡先を保存
  - 連絡先の共有
  - LINEユーザーの追加と管理
  - 外部LINE WORKSユーザーの追加と管理
- グループ
  - グループ
  - 外部ユーザーとのグループ
  - グループ単位の連絡
- 連絡先検索
- 連絡先のエクスポート

メール
- メールの紹介
- メールフォルダ
  - メールフォルダ
  - メールフォルダの移動
  - メールフォルダの整理
- メールの作成、送信
  - メール作成
  - メールの下書き保存
  - 送信予約
  - セキュリティレベル
  - 送受信したメールの管理
  - 送信確認および送信取消
  - メール作成中の画面切り替え
  - メールのテンプレート
  - サブメールドメインの利用
- 受信メールの確認
  - メールの確認
  - メール一覧から添付を表示
  - 写真やファイルの閲覧、ダウンロード、送信
  - メールの翻訳
  - 迷惑メール報告
  - スレッド形式表示
  - 未読メールの確認
  - メールのリマインドの設定・一覧の確認
  - 重要メール
  - メールの既読表示
  - ゴミ箱
  - メール内容をタスクに追加
  - メールをトークに送信
- メールの整理、検索
  - メール移動および振り分け
  - メールフォルダの管理
  - メールの検索
- メールの環境設定
  - メールの簡単設定
    - 署名
  - メールの基本設定
    - メール確認/リスト表示
    - メール作成／返信
    - メールの削除 / 保存
    - リマインダーオプション
  - 外部メールのインポート
  - メールの管理、振り分け
    - メールフォルダ管理とバックアップ
    - 受信メールフィルタ
    - メールの自動転送
  - POP3/IMAP（メール）
  - 迷惑メールの設定
  - ショートカットキー（メール）
  - モバイル外部メール連動
  - メールの通知設定

Drive
- Driveの紹介
- アップロード、ダウンロード、ファイルプレビュー
  - 写真およびファイルのアップロード
  - 画像、ファイル確認とダウンロード
  - バージョン履歴
- ファイル送信、リンクの共有
  - ファイル送信
    - トークにファイル送信
    - メールにファイル送信
    - ノートにファイル送信
  - リンクの共有
    - リンク共有
    - リンク管理、履歴確認（Drive）
  - ファイル、フォルダのをショートカットで共有
- ファイル、フォルダ管理
  - フォルダ作成、名前変更、コピー、移動、削除
  - フォルダのよく使う項目
  - ファイル、フォルダの復元と完全削除
  - ファイル、フォルダリストの並び替え
  - ファイル、フォルダーの重要マーク
  - ファイル、フォルダの詳細情報
  - ファイル、フォルダの更新履歴
  - ファイルロック
- ファイル、フォルダ検索
  - ファイル、フォルダ名の検索
  - 文書本文の内容検索
  - 詳細検索（Drive）
- ファイル、フォルダを確認
  - よく使う項目と最近使ったファイル
  - 最近更新されたファイル
  - 共有リンクの一覧
  - 重要マークファイル、フォルダの確認
  - 共有フォルダの確認
- 共有スペースの作成、管理
  - 共有ドライブ
    - 共有ドライブの作成
    - 共有ドライブの管理
    - アクセス権限の管理
  - トークルームフォルダ
    - トークルームフォルダの閲覧
    - トークルームフォルダの設定
    - 組織/グループフォルダ権限設定
  - マイドライブ
    - マイドライブのフォルダ共有
    - 共有されたフォルダの確認と共有の解除
  - 共有ドライブ、トークルームフォルダ、マイドライブ、共有フォルダの違い
- Drive環境設定
  - 基本設定
  - 使用容量
  - Drive通知設定
- Driveエクスプローラー
  - Driveエクスプローラーのインストール
  - 同期設定
  - 同期状態の確認
  - オンライン専用ファイルの活用
  - フォルダ、ファイルの削除と復元
  - トレイメニュー
  - 環境設定（Drive）
  - プロキシサーバーの設定

設定
- プライバシー
  - マイプロフィールの修正
  - ステータス
  - LINE用プロフィールの修正
  - 外部ユーザーとのトーク
  - ログアウト
- アプリケーション情報
- 画面モード設定
- セキュリティ
  - パスワード変更
  - ログイン情報、セキュリティ
  - 外部アプリパスワード
  - アクセス状況管理
  - 2段階認証
  - 画面ロックの設定
  - デバイスの管理
- 通知
  - 通知の一時停止
  - 通知の受信時間
  - 通知サウンド
  - ポップアップ通知設定
- 文字サイズ設定
- タイムゾーンの設定
- モバイルデバイス管理
- デバイス設定
  - デバイスの通知設定
  - デバイス写真、動画へのアクセス許可設定
  - マイク、カメラ、画面収録へのアクセス許可設定
  - 位置情報へのアクセス許可設定
- プロキシサーバーの設定
- システム要件

共通
- サービス通知の確認
- ショートカットメニュー
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  - アカウントの切り替え
  - オンライン名刺
  - ウィジェット
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- 文書ビューア
  - 文書ビューアの紹介
  - 文書ビュープレビュー
  - 文書の拡大/縮小
  - ページの移動
  - シートの選択
- テンプレート管理
  - テンプレート作成
    - 新しいテンプレートの作成
    - 既存のテンプレートをコピーして作成
    - テンプレート構成
      - 質問の追加、修正
      - 選択肢の追加、修正
      - 段落の追加、修正
    - テンプレートのプレビュー
  - テンプレートへのアクセス
  - テンプレートの修正
  - テンプレートの削除
  - お気に入りリストへの登録、解除
  - テンプレートの下書き保存

AiNote サービス

AiNote
- AiNoteの紹介
- AiNoteのノート作成
  - AiNoteのノート新規作成
  - ブックマークの追加
  - メモの追加
  - ハイライトの追加
- AiNoteノートの確認とダウンロード
  - ブックマーク、メモ、ハイライトの確認
  - 主要キーワードの確認
  - 参加者の会話率の確認
  - 音声記録の確認
  - ファイルのダウンロード（AiNote）
- AiNoteノート管理と共有
  - フォルダの作成と移動
  - AiNoteのノート編集
  - AiNoteのノート共有
- AiNoteの設定
  - よく使う単語の設定
  - 認識言語の設定
  - サービス言語、タイムゾーンの設定
  - AiNoteのデバイス設定
  - AiNoteの通知設定

よくある質問

サービス共通
- 使ってみる！
  - はじめてのLINE WORKS
- 管理者画面
  - よくある質問
  - 登録
    - アカウント作成
    - MXレコード
    - ドメイン所有権
    - ネットワーク
  - メンバー
  - 組織 / グループ
  - サービス
    - 掲示板
    - 管理者画面
    - トーク
    - メール
    - カレンダー
    - Drive
    - アドレス帳
    - 監査 / ログ/アーカイブ
  - セキュリティ
  - 料金、製品プラン
    - 有償プラン
  - アプリ

サービス別
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  - 困った時は
  - フリープランの仕様
    - よくある質問
    - 機能比較
  - トーク
    - よくある質問
    - トークルームの作成
    - トーク送信
    - トーク確認
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    - トークルームの削除と退室・退出
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    - 音声ㆍビデオ通話
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    - 投稿を確認する
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ヘルプセンターサービス別 LINE WORKS アドレス帳

よくある質問

社内メンバーと顧客/取引先の違いを知りたいです
ブラウザ版でアドレス帳がうまく開きません
削除した連絡先を復元できますか？
削除した外部ユーザーの連絡先を復元できますか？
アドレス帳のタグは何個まで追加できますか？
全社共用タグとマイタグの違いは何ですか？

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