最高管理者がLINE WORKSのログインパスワードを忘れた場合は、以下の 2 つの方法でパスワードを変更できます。

• パスワードの確認画面でLINE WORKSに登録された携帯番号または個人メールアドレスによる認証を行い、パスワードを変更します。
• セキュリティの管理権限を有するメンバーが管理者画面でパスワードを変更します。

上記 2 つの方法で解決できない場合は「ドメイン所有権の確認」を行い、最高管理者の登録情報を変更することでパスワードの変更が可能です。

1. LINE WORKS「最高管理者のメンバー情報変更」にアクセスします。
2. 「LINE WORKSに登録したドメイン (プライマリ)」に登録ドメイン名を入力し、「ログイン情報確認に関する案内を受信するアドレス」を入力して、[次へ] をクリックします。
3. 表示されたDNSレコード (TXTまたはCNAME) をコピーし、[次へ] をクリックして、利用しているドメイン (プライマリ) の管理画面でDNS設定に値を追加します。
4. サブドメインを利用している場合のご注意：DNSに「TXTレコード」を設定する際に「ホスト名」の欄にサブドメイン部分を入力してください。
   DNS設定完了後、所有権が確認されると手順 2 で入力したメールアドレスにメールが送信されます。メール内の ［携帯番号/個人メールアドレスの変更］をクリックします。DNSレコードの設定反映までに最長で 72 時間ほどかかる場合があります。
5. 「最高管理者のメンバー情報変更」画面で登録する携帯番号、メールアドレスを入力し [変更登録] をクリックし、［ID・パスワードの確認］をクリックします。
6. 変更した携帯番号または個人メールアドレスを利用して新しいパスワードを登録します。