Android向けモバイル版アプリのアップデートで、［更新］ボタンを押した後に「保留中」のまま進行しないことがあります。

以下の対応方法の内容を順に行い、アップデートが正常に完了するか確認してください。

• アップデートが進行しない場合の対応方法（Android環境）
• 「Play ストアからのアプリのダウンロードに関する問題を解決する」を参照し、Google Playストアでのアプリのダウンロードや、アプリの更新の一般的な問題解決手順を確認して下さい。
  • Playストアの設定でアプリの自動更新をWi-Fiのみに制限していないか確認してください。アプリの自動更新を「Wi-Fi経由のみ」としていて、モバイル端末がWi-Fiと接続していないときはアップデートが進行しません。Wi-Fi接続が成功していることを確認し、再度アップデートを実施してください。Wi-Fiに接続せずにアップデートを行う場合は、アプリの自動更新の設定を「ネットワークの指定なし」*1に変更してください。
  • モバイル端末のストレージの空き容量が十分あるか確認してください。
  • モバイル端末の再起動を行ってください。
  • アプリをアンインストール後、再インストールを行ってください。

*1 Playストアのアプリの自動更新の設定のメニュー名は、端末の環境により異なる場合があります。例：「ネットワークの指定なし」、「常に自動更新する」など

関連情報

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