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PC版アプリでビデオ通話をしようとすると「使用できるカメラがありません。接続設定を確認し再度お試しください。」が表示されます

Windows PC環境のPC版アプリで、ビデオ通話の操作時に「使用できるカメラがありません。接続設定を確認し再度お試しください。」とアラートが表示される場合は、以下を確認してください。

 

カメラの接続を確認する

PCに内蔵されたカメラを使用する場合は、カメラがPCに認識されているか確認してください。外付けのカメラを使用している場合は、正しく接続されているか確認してください。

 

システムの設定を確認する*1

  1. Windows PCで「ホーム」>[設定]>[プライバシー]>[カメラ]を開きます。
  2. 「このデバイスでカメラへのアクセスを許可する」で[変更]をクリックし、「このデバイスのカメラへのアクセス」が「オン」になっているか確認します。
  3. 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オン」になっているか確認します。
  4. 「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オン」になっているか確認します。

 

*1 OSのバージョンにより設定メニューや確認方法が異なる場合があります。

 

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