ヘルプセンター 管理者ガイド監査 キャッチコール(監査) // start of content for jp // start of content for ko jp 利用中の製品/サービスによって表示されるサービスが異なる場合があります。 監査では、メンバーの利用履歴が確認できるログが提供されます。 条件を設定して検索でき、検索結果をダウンロードできます。 ログは、180日まで保存されます。 キャッチコール [キャッチコール]で受け付けた履歴を確認します。 管理者画面の左側のメニューから[監査]を選択してメニューを開き、[キャッチコール]を押して監査の[キャッチコール]に移動します。モバイルでは ボタンをタップするとメニューが表示されます。 モバイル版 対象:受付時に付与される受付IDです。 日時:受け付けた日時です。 ステータス:受付の状態です。[未対応]、[完了]、[保留]、[対応不要]、[通話切断]、[その他]に分かれます。 成否:タスクの成否です。 メンバー:状態を変更したメンバーの名前とメールアドレスです。 ブラウザ版 対象:受付時に付与される受付IDです。 日時:受け付けた日時です。 ステータス:受付の状態です。[未対応]、[完了]、[保留]、[対応不要]、[通話切断]、[その他]に分かれます。 成否:タスクの成否です。 メンバー:状態を変更したメンバーの名前とメールアドレスです。 キャッチコールの監査ログの検索 [キャッチコール]の監査ログを検索します。 モバイル版 [キャッチコール]から検索アイコンをタップし、検索画面を開いて条件を入力します。 [検索]をタップして検索します。 ブラウザ版 検索期間で検索ができ、詳細を選択すると複数の条件を指定した検索も可能です。 「キャッチコール」画面から[期間]を選択します。[詳細]をクリックすると、複数の条件を指定して検索できます。 [検索]をクリックします。 キャッチコールの監査ログのダウンロード 照会した監査ログをダウンロードします。 [キャッチコール]で検索し、ダウンロードする内容を画面に表示させます。 画面右上の[ダウンロード]を押し、ダウンロードをリクエストします。 画面左側のメニューから[ログダウンロード]を押して移動します。 リクエストしたログを探し、ファイルをダウンロードします。 // end of content for ko jp // end of content for jp この記事は役に立ちましたか。 はい いいえ 「いいえ」を選んだ理由をお聞かせください。 説明の内容が間違っている説明の内容が分かりづらい利用環境に関する説明が足りない (例:モバイル版の説明がない)その他 具体的なご意見をおきかせください。 送信 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 前の投稿 CXトーク 次の投稿 ワークフロー
監査では、メンバーの利用履歴が確認できるログが提供されます。
条件を設定して検索でき、検索結果をダウンロードできます。
ログは、180日まで保存されます。
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キャッチコールの監査ログの検索
[キャッチコール]の監査ログを検索します。
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