この機能はLINE WORKSサービスのスタンダード、アドバンストプランでCXトークオプションを追加した場合のみご利用できます。
窓口対応者トークルームは、1つの窓口アカウントの対応者だけをメンバーにした、自動的に作成されるLINE WORKSのグループトークルームのことです。 窓口アカウントに対応者を設定しておくと、CXトーク画面でトークルームが作成され、必要に応じて窓口対応者同士で会話をできます。 窓口対応者トークルームには窓口対応者のみアクセスでき、顧客は確認できません。 対応者が追加または削除されると、トークルームの参加メンバーリストも合わせて変更されます。
窓口対応者トークルームを開く
CXトークサービス内で窓口対応者ルームを開いて会話できます。
モバイル版
- ［CXトーク］をタップします。
- 画面上部の
アイコンをタップすると、LINE WORKSのグループトークルーム画面に移動し、窓口対応者トークルームが開きます。
ブラウザ版
- 画面上部の
アイコンをクリックします。
- ［CXトーク］をクリックします。
- トークルームをクリックします。
- トークルームの右側 にあるアイコンをクリックすると、LINE WORKSのグループトークルームが表示されます。
「いいえ」を選んだ理由をお聞かせください。
- 説明の内容が間違っている
- 説明の内容が分かりづらい
- 利用環境に関する説明が足りない (例：モバイル版の説明がない)
- その他
貴重なご意見をいただきありがとうございます。