過去のトークが表示されない場合、トークの閲覧期限が過ぎている可能性があります。
トークの保存期間は管理者により設定されています。この期限を過ぎたトークの内容は表示できません（モバイル版アプリとブラウザ共通）。

また、モバイル版アプリはセキュリティ機能の観点で、トークの保存期間とは別にデータの保持・閲覧期間を設定でき、トークの内容もこの期間内にだけ閲覧が可能になります。過去のトーク内容が表示されない場合、管理者にトークの保存、閲覧期限を確認してください。

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