LINE WORKSのライセンス/メンバー数の増減や契約更新、料金のタイミングについて知りたいです（管理者向け）

このコンテンツでは、以下の内容について説明します。

利用人数を「いつ変えられるか」「いつから料金に反映されるか」は、年額契約か月額契約かにより仕組みが異なります。

管理者画面の［購入/請求］＞［利用状況］で自社の契約形態を確認し、該当する箇所を確認してください。

LINE WORKSのライセンスの追加やその他契約変更にかかわる操作は、契約形態によって操作方法が異なります。

オンラインのクレジット払いでの契約：PCブラウザ版の管理者画面の［購入/請求］から操作できます。
請求書払いまたはパートナー契約：管理者画面からは追加できません。契約先へ依頼が必要です。管理者画面の［パートナー］＞［パートナー情報/アクセス設定］で連絡先を確認してください。

1. まず知っておきたいこと：「ライセンス」と「メンバー」の違い

	年額契約	月額契約
料金の基準	ライセンス数（契約時に購入した利用人数の上限）	メンバー数（実際に登録されているメンバーの数）
人を増やすとき	先にライセンスを追加購入してから、メンバーを追加する。	ライセンスの購入は不要。メンバーを追加するだけで、翌月の請求に反映される。
人を減らすとき	メンバーを削除しても当期の料金は変わらない。ライセンス数の削減は次回更新時に反映される。	メンバーを削除すれば、翌月の請求から減る。
「メンバーが上限に達しました」の意味	保有ライセンス数いっぱいまでメンバーが登録されているため、ライセンスの追加が必要。	原則表示されない。

ライセンスは「席（枠）の数」です。誰が座るかは決まっておらず、上限数の範囲内でメンバーを自由に入れ替えられます。年額契約はこの席数を1年分まとめて購入する契約です。
メンバーは、実際にLINE WORKSに登録されているアカウントです。

つまり「ライセンスを減らしたい」という相談の多くは、年額契約で、更新時に席数を減らしたいという内容にあたります。月額契約の場合はライセンスの操作はなく、メンバーの追加・削除だけで人数と料金が変わります。
用語の定義は関連ページ「ライセンスとメンバーについて」も参照してください。

2. 早見表：いつ変更でき、いつから料金に反映されるか

したいこと	年額契約	月額契約
人を増やす	契約期間中いつでもライセンスを追加できる。追加日から利用可、料金は契約満了日までの残期間分を日割り精算。	メンバーを追加するだけで日割り計算され、翌月の請求に反映される。
人を減らす	次回の契約更新時のみ。事前に［更新設定］で次回の商品数を登録し、満了日までにメンバー数を合わせる。	メンバーを削除すれば日割り計算され、翌月の請求から減る。
年額⇄月額を切り替える	次回の契約更新時のみ。事前に［更新設定］で次回の料金プランの切り替え設定が可能。	任意のタイミングで年額に切り替えが可能。事前に［更新設定］で次回の料金プランの切り替え設定を行います。契約更新日は指定できず、翌月1日です。
プランを上げる（スタンダード→アドバンストなど）	契約期間中いつでも可能。変更日から差額を精算する。	いつでも可能。変更日から差額を精算する。
プランを下げる	不可（4. プランの変更参照）	不可（4. プランの変更参照）
自動更新を止める・解約する	事前に［更新設定］でいつでも設定可能。契約満了日まで利用でき、次回の請求は発生しない。	いつでも解約可能。

3. 年額契約：ライセンスを増やす・減らすPC版アプリで管理者画面を表示する方法

　　ライセンスを増やす

契約期間の途中でも追加できます。料金は追加日から契約満了日までの残期間分が日割りで計算されます。
追加時に「適用日」を指定して、翌月1日などに合わせて追加を予約できます。
一度追加したライセンスは、契約期間中に減らすことはできません。 数量を誤って登録した場合は、追加後速やかに問い合わせしてください。
年額契約の途中で、一部の人数だけを月額契約で追加はできません。同一商品は同じ契約形態で追加されます。
ライセンスを減らす

　　削減は次回の契約更新時にのみ反映されます。期間中にメンバーを削除しても当期の料金は変わりません。

契約更新前にライセンス数を変更設定する方法

PCのブラウザでLINE WORKSの管理者画面を開きます。
［購入/請求］＞［商品の契約］をクリックします。
現在契約中の商品の［商品の管理］をクリックします。
［更新設定］をクリックし、［選択した条件で更新］を選択します。
「商品数」で減らした後のライセンス総数を入力します。画面右下の［商品を契約］をクリックします。
メンバー数が手順5で設定したライセンス数を超える場合は、不要なメンバーを削除*1します。

*1 削除されたメンバーは「退職」状態として7日間保持されますが、ライセンス数の対象にはなりません。

注意点

満了日時点のメンバー数が次回ライセンス数を超えている場合は、メンバー数に合わせて更新されます。
更新設定の変更は契約満了日の前日までに行ってください。更新処理の完了後に削減することはできず、次の更新まで現在の数量で継続されます。
満了日当日に退職するメンバーを更新後の人数に含めたくない場合は、満了日中にメンバーを削除してください。

4. プランの変更

アップグレード（スタンダード→アドバンストなど）は契約期間中いつでも可能です。詳しくは関連ページ「プランのアップグレード」を参照してください。
ダウングレード（アドバンスト→スタンダードなど）はできません。 上位プランで利用中の機能やデータがあるため、契約更新時であっても下位プランへの変更はできない仕様です。下位プランで利用したい場合は、現在の契約を解約した後、新たに開設・申し込みが必要になります。またそれまで利用していたプランのデータは引き継がれません。
トライアルプランから有償プランへの切り替え時のみ、データを保持したまま下位プランを指定して有料プランに切り替えることが可能です。
フリープランから有償プランへの切り替えは、「月の途中でフリープランから有償プランにアップグレードするときの利用料金」を参照してください。有償プランからフリープランに戻すことはできません。

5. 一時停止・削除したメンバーの料金

メンバーの状態	年額契約：ライセンスを消費するか	月額契約：課金対象か	補足
利用中	する	対象	なし
一時停止	する	対象	産休・休職などで一時停止にしても料金は変わりません。課金を止めるにはメンバーを削除してください。
削除（退職・7日間保持）	しない	対象外	7日以内に「復職」すると再び対象になります。削除時に消えるデータがあります（関連ページ「メンバーの削除」参照）。

利用していないメンバーの枠を別の人に使いたい場合は、そのメンバーを削除してから新しいメンバーを追加してください。ライセンスは特定の個人に紐づいていません。

6. 年額契約と月額契約の切り替え、自動更新、解約

年額→月額の切り替えは契約更新時のみ可能です。「3. 年額契約：ライセンスを増やす・減らす」と同じ［商品の管理］＞［更新設定］画面で、次回契約の契約形態を選択してください。
年額契約は、更新設定を変更しない限り同じ内容で自動更新されます。次回更新しない場合は、満了日前に更新設定で自動更新を無効にしてください。設定後も満了日まではそのまま利用できます。
「即時解約」を選択すると、その時点でサービスが停止しデータにアクセスできなくなります。満了日（月額契約は月末）まで使いたい場合は、即時解約ではなく更新設定で自動更新を止めてください。年額契約を期間途中で即時解約した場合、残期間の返金はありません。残期間分の未払い金額が一括で請求されます。
契約更新・契約完了・請求に関する通知メールは最高管理者のメールアドレスに送信されます。

7. よくある質問

Q. 年額契約の途中で退職者が出ました。その分の料金は戻りますか？
A. 戻りません。年額契約は1年分の席数（ライセンス）を購入する契約で、途中の削減・返金はできません。次回更新時のライセンス数を減らしてください（「3. 年額契約：ライセンスを増やす・減らす」参照）。空いた席は新しいメンバーに使えます。

Q. 月額契約ですが「ライセンスを追加」する画面が見つかりません。
A. 月額契約ではライセンスの追加操作はありません。メンバーを追加すると、翌月の請求に人数分が反映されます。

Q. 更新日を過ぎてから減らしたいと気づきました。
A. 更新処理後の数量変更はできません。次回更新に向けて更新設定を行ってください。

Q. アドバンストからスタンダードに変更したいです。
A. プランのダウングレードはできません（「4.プランの変更」参照）。

Q. 有償プラン利用中に、フリープランも並行して使えますか？
A. 1つのLINE WORKS（テナント）で有償プランとフリープランを併用することはできません。別テナントとしてフリープランを開設することは可能ですが、データやメンバーは共有されません。

Q. トライアル期間が終わったら自動で課金されますか？
A. トライアル終了後に有償契約の手続きをしなければ課金されません。有償契約をしない場合、特別な操作は不要です。

関連情報