네이버웍스에서 ID/비밀번호 찾기, 2단계 인증, 휴대폰 번호로 로그인, 최고관리자 위임 등 본인 인증을 진행할 때,
Admin > 구성원 정보에 등록되어 있는 휴대폰 번호 또는 개인 이메일로 인증번호를 받아 인증을 해주셔야 합니다.
만일 인증번호 메일 또는 SMS가 오지 않는다면 아래 사항을 참고하시기 바랍니다.
개인 이메일로 인증번호를 받을 수 없을 경우
- 발송된 인증번호 메일이 스팸으로 차단되었을 수 있습니다. 스팸 메일함을 확인해주세요.
- 개인 이메일에 NAVER WORKS 메일 주소를 등록한 경우, 수신된 인증번호 메일 확인이 불가할 수 있습니다. 사내 관리자에게 요청하여 개인 이메일을 외부 메일 주소로 변경해주시기 바랍니다.
휴대폰 번호로 인증번호를 받을 수 없을 경우
- 휴대폰 통신 상태가 원활한지 확인해 주세요.
- 휴대폰을 종료 후 다시 시작한 뒤 SMS 인증번호 발송을 시도하시기 바랍니다.
- 해외 SMS 수신이 차단된 상태라면 휴대폰 설정으로 해외 SMS 수신을 허용한 뒤 다시 시도해 주세요.
위 방법으로 해결되지 않는다면, 사내 관리자에게 요청하여 정확한 개인 이메일과 휴대폰 번호로 업데이트를 진행해 주세요.
정확한 정보임에도 인증번호가 수신되지 않는다면, 네트워크/통신 문제일 수 있으니 헬프센터로 문의해 주시기 바랍니다.